农行新泰楼德支行为住院客户紧急解锁银行卡

通讯员 王英政

近日，午饭刚过，农行新泰楼德支行工作人员正收拾碗筷时，接到住院客户王先生的紧急求助 —— 其银行卡因输错密码锁定，急需解锁支取医疗费用。工作人员当即放下碗筷，携带移动设备驱车赶往医院，深知治病款项耽误不得。

抵达病房后，工作人员快速安抚王先生情绪，严格核对身份信息并指导完成解锁手续，很快帮其顺利支取费用。王先生激动地提出留餐致谢，被工作人员婉拒，他们仅叮嘱银行卡安全使用事项便匆匆返程。“农行服务有速度更有温度，不愧是大行担当！” 王先生感动不已。

回到支行时午餐早已凉透，工作人员简单加热后便匆匆吃下。这顿迟来的午餐，因及时解了客户燃眉之急而意义非凡，也生动诠释了农行 “客户至上” 的服务理念，将人文关怀融入每一次急难相助中。

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