足不出村办卡 服务上门暖心——肥城农行边院支行为农村老人解难题

通讯员 李浩然

为切实破解农村老年群体 “出门办卡难、办事远” 的痛点，近日，农业银行肥城边院支行聚焦乡村老年客户金融需求，组织业务骨干组建便民服务小队，专程走进边院镇姜堂村开展上门办卡服务，为行动不便的老人提供 “零距离” 金融支持，用贴心举措诠释 “金融为民” 初心。

服务现场，便民服务小队在村委会提前布置的临时服务点有序开展工作。工作人员耐心引导老人们依次完成身份验证、信息录入、签字确认等办卡流程，全程手把手协助操作。针对老年客户对智能终端不熟悉的情况，工作人员放慢节奏，细致讲解手机银行基本功能及账户安全防护知识，重点演示养老金查询、转账缴费等高频操作；对于年纪偏大、听力不佳的老人，更是反复沟通、逐字答疑，确保每位老人都能清晰了解业务内容、熟练掌握使用方法。

“以前办卡要跑好几公里路，现在在家门口就办好了，还教我们怎么用手机查余额，太方便了！” 刚办好银行卡的张大爷笑着说道。此次上门服务，不仅让村民足不出村就享受到便捷高效的金融服务，有效解决了老年群体行动不便、出行困难的实际问题，更通过面对面的讲解交流，提升了农村老人的金融安全意识。

下一步，肥城农行边院支行将持续聚焦乡村老年群体等特殊客群的金融需求，进一步延伸服务触角、优化便民举措，常态化开展 “金融服务进乡村” 活动，把银行卡办理、金融知识普及等服务送到田间地头、村民家中，让金融服务既有便捷 “速度”，更有民生 “温度”，切实打通农村金融服务 “最后一公里”。

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