农行昌乐五图支行——暖心指引伴服务，反诈宣传护民安

为进一步提升客户服务体验，切实筑牢客户资金安全防线，近日，农行昌乐五图支行开展银行卡明细打印暖心指引与防范电信网络诈骗知识普及专项活动。

活动期间，大堂经理与高柜柜员充分发挥岗位优势，在客户办理银行卡明细打印业务时，提供“一对一”全流程指引服务。在指引服务过程中，工作人员以客户明细中的交易记录为切入点，结合近期高发的电信网络诈骗案例，向客户普及“冒充客服退款”“虚假投资理财”“冒充公检法”等常见诈骗手段，重点提醒客户警惕陌生账户转账、不明链接点击、个人信息泄露等风险，引导客户养成“转账前多核实、遇疑问先暂停”的良好习惯。

此次便民服务与金融安全宣传的深度融合，获得了广大客户的一致好评。此次活动不仅为客户提供了便捷、高效的明细打印指引服务，更将反诈知识精准传递到每一位办理业务的客户手中，有效提升了客户的金融安全意识和自我保护能力。下一步，该行将持续聚焦客户需求，把便民服务与金融知识宣传融入日常工作的每一个环节，以更贴心的服务、更扎实的举措，守护好客户的“钱袋子”，为构建安全、稳定、和谐的金融环境贡献力量。