国网泰安供电公司：主动服务充电客户 保障绿色畅行路

通讯员 李鲁燕

寒潮席卷，雪花纷飞，低温雨雪天气给新能源车主出行充电带来不便。为守护充电客户安全绿色出行，1月19日，国网泰安供电公司以优质的供电服务，全方位开展充电桩运维保障与便民服务，让冰冷风雪中涌动着电力暖流。

工作人员针对辖区内重点充电站检测充电桩主机运行状态、枪头接口密封性能、漏电保护器灵敏度，细致清理设备表面及周边积雪，及时避免枪头结冰、严防低温受潮引发故障。在做好设备保障的同时，在各重点充电站安排专人值守，为车主提供引导停车、协助插拔充电枪、讲解冬季充电技巧等便民服务，手把手传授“擦枪头、干接口”的雪天充电实用方法。同时，打造“暖心驿站”，为等候充电的车主提供热水、休息座椅、手机充电等服务，让等待时光不再寒冷。此外，工作人员还指导客户通过“e充电”APP等渠道查询，实时更新充电桩运行状态、空闲枪位信息，方便车主提前规划路线。“原以为雪天充电会麻烦，没想到工作人员不仅帮着清雪，还教我冬季充电窍门，太贴心了！”刚完成充电的乔女士点赞道。

下一步，国网泰安供电公司将持续优化极端天气应急保障机制，加密重点区域充电桩巡检频次，深化“设备保障+便民服务”双提升举措，让每一次出行都满电无忧。

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