山东平安产险菏泽中心支公司迎雪而上，全“橙”守护

根据山东省气象局预报，受强冷空气影响，1月18日至19日，菏泽市出现大范围雨雪和寒潮天气，面对雨雪天气，平安财险菏泽中支第一时间成立雪灾寒潮应急小组，启动灾害应急预案，切实做好客户风险减量服务，保障客户人身和财产安全。

1月19日早晨，菏泽市某路段，客户王女士车辆因天气寒冷电瓶亏电无法启动。接到报案后，查勘员柏立庆立即携带专业搭电设备赶赴现场，此时室外温度已降至-5℃，路面结冰湿滑。柏立庆在确保安全的前提下，仅用12分钟抵达现场，按照标准流程完成搭电救援，并主动为客户检查车辆安全状况。“搭电救援看似简单，但在低温环境下，操作规范尤为重要。”柏立庆一边操作一边向王女士解释注意事项，“特别是线缆连接必须牢固，避免虚接打火。”随着查勘车发动机的轻鸣，救援电缆将电力传输至故障车辆。一次启动成功！王女士脸上露出了安心的笑容。感动地说：“这么冷的天，没想到你们这么快就到了，不仅解决了问题，还这么细心周到。这身橙色工装，真是雪天里最暖的颜色！”

风雪无情，服务有温。此次救援，是平安财险万千服务案例中的一个缩影，却生动诠释了平安“专业·价值”的服务理念。每当风雪来临的时候，有一种“雪景”总是如此温暖人心，平安财险菏泽中支橙衣卫士们迎雪而行，用担当和责任守护一方平安，风里雪里，成为最美的“风景”。

通讯员 冯云云