沂水农商银行高桥支行：深耕网格“责任田”，下沉服务结硕果

在沂水县高桥镇，一幅金融服务精准滴灌、普惠阳光遍洒乡野的生动图景正徐徐展开。沂水农商银行高桥支行坚持以客户为中心，积极践行普惠金融理念，大力推行“网格化营销、下沉式服务”策略，通过划定责任区、深耕细作“责任田”，将金融服务触角延伸至村镇“最后一公里”，取得了显著成效，赢得了当地居民与商户的广泛赞誉。

一、 精准划格，构建全覆盖服务网络

沂水农商银行高桥支行摒弃“坐等客户上门”的传统模式，主动出击，将服务区域科学划分为多个网格单元。每个网格配备专属客户经理作为“田管家”，明确责任范围与服务对象，实现对辖区内村庄、社区、街道、专业市场、小微企业园区的全覆盖。通过“定格、定人、定责”，建立起横向到边、纵向到底的服务网络，确保金融服务无盲区、无死角。客户经理对网格内居民家庭情况、经营主体信息、金融需求等进行系统摸排与动态管理，为精准服务奠定坚实基础。

二、 深度下沉，延伸普惠金融触角

沂水农商银行高桥支行员工变“办公桌后的银行人”为“奔走田间的金融邻”。客户经理常态化开展“走村入户、进园入企”活动，身背“移动智慧柜员机”，手持平板电脑，将柜台服务搬到百姓家门口、商户店铺里、企业厂房中。无论是社保卡激活、小额存取款、生活缴费，还是贷款咨询、政策讲解，都能在第一时间得到响应和办理。这种“接地气”的服务模式，极大方便了行动不便的老年人、农忙时节的农户以及繁忙的个体工商户，真正实现了“服务多跑路，客户少跑腿”。

三、 需求导向，提供个性化金融方案

在深耕网格的过程中，高桥支行注重倾听客户心声，深度挖掘差异化金融需求。针对农户春耕秋收、特色种植养殖的资金周转难题，大力推广“农耕贷”、“养殖贷”等特色信贷产品，简化流程，快速放款；针对辖区内小微企业和个体工商户经营需求，灵活运用“小微贷”、“商e贷”等产品，助力实体经济发展；结合居民消费升级趋势，适时推介适合的消费金融产品。通过“一户一策”的精准对接，将合适的金融产品与服务送到真正有需要的客户手中，有效提升了金融服务的可得性与满意度。

四、 多方联动，提升综合服务效能

高桥支行积极与镇村政府、社区居委会、市场监管等部门建立常态化沟通协作机制，通过参与村级会议、联合开展宣传活动、共享信息资源等方式，嵌入地方社会治理与经济发展脉络。借助政银联动，更高效地宣传反诈知识、普及金融政策、推广普惠产品，同时也能更精准地获取辖内产业发展规划、重点项目信息，提前布局金融服务，扮演好“地方金融主力军”的角色。

五、 成效显著，书写高质量发展篇章

自推行网格化深耕下沉服务以来，沂水农商银行高桥支行收获累累硕果：

1、客户基础显著夯实： 新增有效客户数量持续增长，存量客户黏性不断增强，市场占有率稳步提升。

2、业务发展提质增效： 存贷款规模实现健康增长，尤其是普惠型小微企业贷款和涉农贷款投放精准加速，资产质量保持优良。

3、品牌形象深入人心：“百姓身边的银行”、“有温度的银行”形象更加突出，群众认可度、社会美誉度大幅提高。

4、风险防控前移加强：通过近距离、高频次的接触，能够更早察觉潜在风险，更全面了解客户真实状况，为信贷决策和风险管控提供了有力支持。

沂水农商银行高桥支行通过网格深耕与下沉服务，不仅成功打通了金融服务的“末梢神经”，更在躬身实践中探索出了一条贴近本土、服务实体、助力乡村振兴的有效路径。

下一步，沂水农商银行高桥支行将继续深化网格化服务内涵，创新服务方式，以更加饱满的热情和更加务实的作风，深耕区域经济，服务千家万户，为助力地方经济社会高质量发展贡献更强劲的金融力量。（通讯员：吕莹）