定陶农商银行：全方位提升金融服务质量

大众网记者 刘陶然 通讯员 李佳润 定陶报道

为拉近与居民的距离，定陶农商银行在多个社区设立了“金融服务站”，每个服务站都配备1至2名客户经理进行驻点服务，为居民提供理财咨询、社保办理、生活缴费、信用卡申请等一站式金融服务，除了基础金融服务，服务站还经常组织丰富多彩的社区活动。

“小小银行家”活动中，客户经理用动画和游戏的方式，教孩子们认识货币、学会储蓄；“金融知识进万家”活动中，居民们通过厅堂微沙龙等方式，轻松学到了防诈骗知识。此外，该行还常态化开展“金融夜校”，普及信贷政策与反诈知识，定陶农商银行用接地气的服务，把“金融管家”搬进了社区，成为居民最信赖的好邻居。

定陶农商银行持续优化“山东农信”手机银行功能，实现一部手机办金融。客户足不出户，即可在线申请贷款，系统自动审批、资金实时到账，告别繁琐流程。线下持续推进网点服务升级，为客户打造温馨、舒适、便捷的业务办理环境。各网点统一优化布局，设置业务办理区、便民服务区、客户等候区等功能区域，在便民服务区配备饮水机、雨伞、老花镜、轮椅等便民设施，为客户提供贴心服务。