感知日照丨让“哭哭马”的温暖延续，筑牢情绪消费常青之基

时香苓

岁末年初，网络空间诞生一款“贺岁爆款”，其走红源于一场温暖意外：原本设计的“笑笑马”公仔，因工人疏忽缝反嘴角，成了一脸委屈、眼中含泪的“哭哭马”。

当下生活节奏快，人们习惯硬撑微笑、藏匿不快，这只“丧萌”模样的小马，不走传统新年文创的完美喜庆路线，以真实戳中当代人情绪，让人放下防备感受“不开心也没关系”的温暖，那种想坚强却忍不住委屈的细腻情绪，被具象化呈现，精准击穿情绪防线。

如今情绪消费已渗透生活肌理：日照海边治愈系文旅小店座无虚席，上海“600号”月饼靠疗愈文案成社交新宠，解压“捏捏乐”是年轻人通勤标配，“爱你老己”热梗带动奶茶自我犒赏潮。但网红单品生命周期短暂，要让“哭哭马”掀起的情绪消费热潮延续，而非沦为流量狂欢，关键在于创意深耕、产业升级、市场自净的全链条发力。

情绪消费的核心竞争力，从来不是产品本身，而是背后的情感共鸣。“哭哭马”圈粉无数，核心是打破了传统生肖文创“必须喜庆吉祥”的刻板印象，精准捕捉年轻人“表面笑嘻嘻，内心哭唧唧”的真实状态。这与解压玩具靠柔软触感舒缓焦虑、“爱你老己”奶茶承载自我关怀的逻辑一脉相承，都是用产品为情绪找出口。

当然，要让情绪消费跳出“昙花一现”宿命，不能止步于复制“委屈脸”等表层设计，更要推动情感表达多元化与精准化。企业可多倾听用户心声，联动心理学研究者，针对职场通勤焦虑开发带白噪音的便携小物，为独居青年设计互动智能绿植；同时尊重用户“意义共创”需求，如网友为“哭哭马”创造“马倒成功”谐音梗、组建“情绪CP”般，开放设计环节，让消费者从购买者变为情感价值共建者，赋予产品持久生命力。

产业端的柔性升级与价值深挖，是情绪消费长效发展的核心支撑。“哭哭马”的逆袭，离不开义乌产业链快速响应的柔性制造能力，高效衔接的生产流程实现了“小批量、快迭代”的个性化生产。这为传统制造业指明方向：物质丰富时代，“价格内卷”已行不通，借“哭哭马”契机重构产品价值体系才是突围关键。企业需将情绪价值融入生产全流程，依托产业链搭建灵活生产模式，兼顾共性与个性化需求；同时强化知识产权保护，防范仿品冲击。更要推动跨界融合，将情绪元素延伸至多元品类，构建全场景消费生态，让单一爆款升级为可持续产业赛道。

健康的市场生态，终究依赖市场主体自觉与行业自我净化。当前情绪消费乱象频发：商家借“疗愈”炒作劣质产品收割红利，主播煽情虚假宣传诱导消费，部分情绪服务泄露隐私、乱收费，既伤消费者心，也透支行业信任。改变现状的关键是企业要坚守诚信，摒弃“蹭情绪赚快钱”的短视思维。情感信任是情绪消费的核心，唯有优质产品与真诚服务方能行稳致远。同时，行业可自发形成规范共识，以自律挤压不良商家空间；消费者也需保持理性，提升甄别能力、保护隐私，避免被情绪裹挟，倒逼市场良性发展。

“哭哭马”的走红，为情绪消费市场开窗，也为传统产业升级指路。唯有让创意扎根真实情绪土壤，让产业升级适配多元市场需求，让市场在自我净化中形成良性循环，才能实现商业、文化与社会价值的统一，让每一份细腻情绪被温柔接住，让“哭哭马”的温暖与慰藉长久延续。