感知日照丨贴心服务不打烊，零距离背后的双向奔赴

王俊懿

近期，多地公共服务的创新实践令人耳目一新：西安的政务服务窗口入驻繁华商场，周末依旧灯火通明；甘肃的“人才夜市”在省级层面铺开，提供数千岗位。这些看似“新奇”的举措，打破了传统政务服务在时间和空间上的壁垒，折射出公共服务从“管理本位”向“服务本位”、从“坐等上门”到“主动靠前”的变革。其核心价值，正在于让“便民高效”四字，从口号化为民众可感可及、从容自在的真切体验。

这些创新之所以可贵，首先在于它精准回应了现代生活的节奏与需求。将政务大厅搬进商场，不仅是物理位置的迁移，更是服务理念的诠释。它借助商场成熟的配套与旺盛的人气，让办事从一项专程的、有时略显匆忙的任务，转变为可以顺路从容完成的日常环节。

早在去年6月，经开区便创新性地开启了首场人才夜市，将服务主动融入夜间经济与市民生活。在日照利群大唐购物中心这样的繁华商圈，企业如夜市摊位般亮岗引才，每场活动集结三十余家企业、提供上千岗位，让求职者在晚间休闲漫步间就能轻松对接机会，有效撬动了城市与人才的双向奔赴。更值得称道的是，经开区并未止步于单一形式，而是构建了多元化的就业服务矩阵：通过“送岗进校园”活动精准对接毕业生需求，又通过“招聘会开进企业”等方式深入产业一线匹配资源。这一系列“走出去”“请进来”“融进去”的组合拳，形成了从校园到商圈、从生产线到生活圈的立体化就业服务网络，生动诠释了公共服务从“人找服务”到“服务找人”的深刻转变。

无论是“政务进商圈”还是“服务入夜市”，其生命力根植于服务供给的“接地气、冒热气、暖民心”。这种转变，让公共服务褪去神秘与刻板，增添了亲和力与可及性，甚至能在服务与消费间搭起桥梁，探索出社会效益与经济效益良性互动的可能。

当然，任何创新都需经历实效的检验，避免沦为“一阵风”式的噱头。要让“零距离”服务行稳致远，必须写好“后半篇文章”：需确保核心业务在便捷的同时不减质量，实现“能办、快办、办好”；需建立动态评估与反馈机制，如群众满意度调查，及时调整服务清单与流程；对于“人才夜市”这类活动，则需持续跟踪匹配效果，优化岗位供给，真正让人才与岗位“双向奔赴”结出硕果。

以创新为舟，以实效为桨，公共服务方能真正渡人达己，在每一次零距离的互动中，沉淀下这座城市的温度与获得感。