成武农商银行桃花寺支行暖心助老，获客户一致称赞

近日，在成武农商银行桃花寺支行营业厅内，该支行工作人员帮助老年客户办理业务，其暖心举动赢得了在场其他客户的一致好评。

当天上午，一位老人独自来到网点办理业务。由于老人听力不好，且言语表达不清晰，无法明确说明自己的需求，显得十分着急。此时，大堂经理小王迅速上前，俯下身，贴近老人，放慢语速、提高音量，耐心询问：“老人家，您想办理什么业务？别着急，慢慢说。”经过一番温和引导和反复沟通，小王终于了解到老人是想要打印银行流水。随后，小王陪同老人到柜台，并协助其完成了业务办理。

业务办理完成后，老人紧紧握住小王的手，感激地说：“太感谢你了，小伙子！我没什么文化，真不知道该怎么办，还好有你帮忙。”老人眼中的焦虑已经被笑意取代。现场的另一位客户李女士也感慨道：“这样的服务对于老年人来说太重要了。现在很多业务操作他们都不熟悉，确实需要工作人员耐心帮助。”

该支行一直秉持“以客户为中心”的服务理念，特别关注老年人等特殊群体的金融服务需求。该支行通过设立爱心窗口、配备老花镜等方式，优化特殊群体的服务体验。在这里，“服务无小事，细微见真情”不仅仅是一句口号，更是工作人员每日实际行动的真实写照。

一次主动的上前询问、一句耐心的关心话语、一段全程的贴心陪伴，该支行的工作人员在平凡的岗位上，用真诚与专业展现了服务的温度，让客户切实感受到金融服务的美好。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 张喆