泰安市持续优化养老保险待遇资格认证模式，以精准、高效服务——筑牢基金安全“防火墙” 守护群众养老“钱袋子”

□记者 杨文洁

养老保险待遇资格认证是防范基金流失的关键举措。去年以来，市人社局持续优化“静默认证为主、自助认证为辅、社会化兜底认证为补充”的养老保险待遇资格认证模式，推动资格认证工作向“主动服务、动态监管”转型，以精准、高效的服务筑牢社保基金安全屏障。

聚焦优化多元化认证服务，我市全面推广“静默认证为主、自助认证为辅、社会化兜底认证为补充”的认证体系，全力实现“数据多跑路、群众少跑腿”。依托人社、公安、民政等多个部门的数据共享，我市去年完成静默认证超116万人次，静默认证人员占全部认证人员的比例超80%，“无感认证”成为常态。我市升级“爱山东”“电子社保卡”App、微信小程序等线上认证渠道，简化操作流程，线上认证率超92%。针对高龄、重病、行动不便等特殊群体，市人社局组织工作人员提供上门认证服务，确保“认证不漏一人、服务不掉一户”。结合社保政策宣传“四进两知晓”活动，我市人社部门工作人员深入村（社区），“面对面”讲解政策，“手把手”指导操作。去年，我市有26万余人完成自助认证，自助认证人员占领取养老保险待遇人员的比例为16.6%。

为强化异常人员精准管控，我市建立“数据筛查——信息核实——待遇暂停”全流程管控机制，通过跨部门数据比对、系统轨迹分析，筛查出长期无活动轨迹、信息异常人员，并组织工作人员通过电话联系、社区协查等方式对相关人员的信息进行核实，暂停无法取得有效联系人员待遇发放，同时做好政策解释与后续跟进工作。在长期无轨迹人员清理方面，我市按照“分类施策、循序渐进”的原则，对相关人员进行分类，并推动相关部门单位形成工作合力，去年10月起，全市长期无轨迹人员实现全面持续清零。

我市不断健全矛盾预防化解机制，针对暂停长期无轨迹人员待遇发放可能引发的舆情风险，建立“统筹规划+短信提示+企业协查+电话跟进+上门服务”五级矛盾预防化解机制，采取循序渐进的方式化解存量问题，停发待遇前向相关人员推送短信提醒，并同步向所属单位推送名单以协助核查；暂停待遇发放后对未认证人员进行电话回访；对失能、蜗居、独居老人进行上门认证，以递进式服务有效化解矛盾。截至目前，我市共收到12333热线转办工单100余件，资格认证电话答复、回访满意率达100%。