冬季守护 | 感谢信被郑重递出的那一刻，所有的奔波都有了答案

“两位警官的举动

让我们真切地感受到执法的温度

这份温暖

不是来自冰冷的条文

而是源于您心中那份

对人民群众的深厚感情……”

1月15日

利津县公安局北宋派出所

收到辖区群众程女士

送来的一封手写感谢信

字里行间

满是对民警辅警真心实意为群众办实事

的感激和赞许

“父亲因病

无法到派出所办理

眼看到了身份证更换的期限

……”

前不久，北宋派出所户籍室接到程女士的求助电话。她的父亲身份证已到期，但因年事已高、身体不适，无法到派出所办理，看病就医、医保报销都成了难题。

“没想到我上午提及

下午您和小王警官就到了我的家中

您耐心地帮他调整角度

找合适的拍照背景

……”

了解情况后，派出所立即开通“绿色通道”，组织民警上门服务。当天下午，户籍民警辅警就来到程女士家中，耐心安抚老人情绪，细心为他整理衣着、调整姿势，在有限的居家环境中反复寻找最佳拍摄角度。经过一番努力，终于采集到合格的照片信息。

“您上门时轻声细语安抚病人情绪

临走时风风火火

连喝口水的时间都没有

……”

为确保老人就医不受影响，民警主动告知家属身份证领取方式和临时身份证明开具途径，并第一时间赶回派出所，加急完成后续申报工作。这份细致与体贴，深深打动了程女士一家。

纸短情长

这封手写的感谢信

不仅承载着群众对公安工作的认可

更让“为民服务”的初心

在警民互动中愈发滚烫

温暖了每一位民警辅警的心

小小身份证

承载着浓浓的为民情怀

利津公安始终秉持

“以人民为中心”的服务理念

不断提升服务质量

切实打通服务群众的“最后一公里”

全面提升群众的

获得感、幸福感、安全感

（利津县公安局）