倾听两会回响·聚焦历下民声 | 建筑新村街道：多措并举织密民生保障网，民政服务暖人心

　　【编者按】

　　时值全市两会，盛会凝聚共识，蓝图催人奋进。会场之内，代表委员履职尽责、共商发展大计；会场之外，历下大地处处涌动着民生暖流，用一件件惠民实事、一项项务实举措，回应着人民期盼。

　　高质量发展的成色，最终要靠民生“质感”来检验。为全面展现历下区民生保障等领域的发展成果，大众网·海报新闻联合历下区民政局，推出“倾听两会回响·聚焦历下民声”专题报道，将视线从聚光灯下的会场，转向街巷社区、倾听基层声音，记录历下区以实干增进民生福祉、推进高质量发展的坚实步伐。

　　那些回荡在会场的热烈讨论，如何在基层落地生根？今年两会期间，让我们走出会场、走进街巷，看变化、听心声，共同感受这座中心城区蓬勃向上的发展脉搏。

大众网记者 李颖男 通讯员 刘桂媛 济南报道

两会召开，民生议题再次成为社会各界关注的焦点。在建筑新村街道，一项项聚焦群众“急难愁盼”的扎实举措，正将“民生无小事，枝叶总关情”的理念，转化为辖区居民真切可感的幸福生活。近年来，街道从救助帮扶、高龄认证、养老服务三大核心领域发力，创新服务模式、健全工作机制，全方位推进民政工作提质增效，为居民撑起一片温暖的“幸福蓝天”。

精准救助有力度 兜底保障无死角

建筑新村构建“线上+线下”立体化救助体系，让帮扶更精准、服务更暖心。线上依托“山东省低收入人口动态监测”平台，打通民政、社保、医保等多部门数据壁垒，每月开展数据更新分析，建立困难群众数据库，实现风险预警与主动帮扶的闭环管理。2025年以来，累计核实平台预警数据326条，成功纳入9名低保对象，为3名因病致困群众提供临时救助。线下以网格化管理为抓手，将辖区168个楼院、740个楼栋划分为67个网格，网格员每日走访排查，动态更新监测台账。同时，整合多部门资源设立社会救助综合服务窗口，实现“一门受理、协同办理”，彻底解决群众“多头跑” 难题。

为让救助政策深入人心，建筑新村打造多元化宣传矩阵。通过社区宣传栏、微信公众号、居民微信群常态化推送政策解读，组织工作人员深入楼院开展“政策找人”面对面宣讲，每月10号设立 “社会救助集中申报日”，并开通救助服务热线，确保政策知晓率全覆盖。截至目前，通过集中申报日活动已成功纳入6名低保对象。在救助执行中，坚持“应保尽保、应退尽退”原则，2024年至今通过动态复核追回各类救助金58922元；对家庭经济状况变化的对象给予过渡期保障，有效防范致贫返贫风险。此外，创新“物质+服务”救助模式，联合社会组织、爱心企业和志愿者队伍，开展假期课业辅导、孤困儿童心理评估、公益帮扶等活动，惠及120余人，让救助既有力度更有温度。

高龄认证更便捷 贴心服务暖夕阳

针对辖区老年人口占比高（60岁以上老人1万余人，80岁以上老人2380余人，占总人口的25%）的特点，建筑新村优化高龄认证服务，确保补贴及时精准发放。依托山东通网络数据、户籍人口比对、数字民政系统推送等信息化手段，实现80岁以上居民动态监测；同时通过微信群、电话通知、上门服务等多渠道宣传引导，让老人“少跑腿、快认证”。

考虑到老年人实际需求，各社区推出错时、延时服务，针对独居老人等特殊群体开展上门认证。绿景嘉园社区创新推出“幸福延时帮”服务，将工作日服务时间延长至晚上19:00，由社区工作者、党员志愿者组成服务小组，提供“日常服务+应急处置+帮办代办”全方位保障。94岁的庄爷爷和97岁的丁奶奶作为独居老人，每晚都能收到服务团队的政策宣讲和贴心陪伴，切实解决了“上班没空办、下班无处办”的难题。

养老服务提质效 幸福晚年有依托

建筑新村聚焦养老服务痛点，打造多元化、高品质养老服务体系。在助餐服务方面，联合街道办事处、社区、志愿者团队，建立“政府补贴+社会捐赠+个人自付”多元筹资模式，降低老人就餐成本。辖区社区大食堂自2022年2月起开通每日三餐助餐服务，通过“老年餐集中配送中心+社区配送+老年人家庭”模式，为周边社区及居家老年人提供便捷就餐和配送服务，既解决了老人吃饭难题，也缓解了子女养老压力。

在服务精准化方面，前期深入调研老人饮食偏好和健康状况，定制适老化菜单；引入“刷脸就餐”系统，对接养老服务平台，实时记录用餐频次、偏好，同步预警未就餐老人健康状况，让服务更具针对性。同时，打造“食堂+”复合型功能空间，将就餐区与休闲区有机结合，设置图书角、康复器材区，为老人提供“就餐+社交+健康管理”一站式服务，日均停留时长超2小时，让社区大食堂成为老年人的“幸福驿站”。

民生无小事，枝叶总关情。建筑新村街道用精准举措破解民生难题，用贴心服务温暖辖区群众，在基层民政工作中交出了亮眼答卷。下一步，街道将持续紧跟两会民生工作部署，进一步织密织牢民生保障网，推动养老服务、社会救助等工作再提质、再升级，以基层治理实效践行两会精神，让幸福之花在辖区每一个角落绽放。