人保财险：逆雪而行 温暖寒冬

受强冷空气持续影响，1月18日凌晨至19日，青岛迎来2026年的首场强降雪，给城市交通运行和群众出行安全带来严峻挑战。人保财险青岛分公司迅速响应、全面动员，第一时间启动应急预案，系统部署防灾减损工作，全力守护人民群众生命财产安全。

未雪筹谋，闻令而动

依托与青岛市气象局的合作机制，密切关注天气变化，实现分区域精准灾害预警；与青岛市生态与农业气象中心联合发布金融气息服务专报，定点推送给客户及相关农业、企业大户；多渠道第一时间向社会公众发布气象预警及安全提示，提醒广大群众提前做好防范，切实应对此次寒潮雨雪天气。

人保财险青岛分公司联合发布气象预警及安全提示

降雪来临前，人保财险青岛分公司迅速部署，成立工作专班，全面启动极端天气应急预案，进入应急状态。各级理赔人员强化岗位值守，7×24小时待命。提前对相关企业、农户等进行风险排查工作，对农险大棚、企财险历史出险客户、附加简易建筑特别约定客户、建工险临建等雪灾出险的重灾区进行点对点沟通，及时联系被保险人发送提示函及安全提示，提醒客户加强巡查、做好加固支撑，清除屋顶的积雪，做到随下随清，尤其要注意加强夜间清雪工作，避免积雪或冰层过厚压塌房屋建筑。截至1月17日，累计排查企业150余家，农险大棚110余个，全力将风险化解在灾前。

人保财险青岛分公司协助农户对大棚进行排查，做好加固支撑

人保财险青岛分公司对简易建筑等进行排查，做好风险减量工作

警保联动，信息互通

1月18日晚风雪来袭，人保财险青岛分公司依托前期“警保合作‘恶劣天气减损’合作机制”演练成果，严格落实《青岛市冬季雪天保险行业应急工作方案》要求，聚焦高架桥等易滑高风险路段，深化“警保联动”联防联控机制，迅速组织救援车辆及工作人员进驻值守点位，协同交管部门开展无差别理赔、无差别救援及交通疏导工作，以实际行动筑牢道路安全防线，全力守护人民群众生命财产安全。

1月19日清晨，风雪未歇，人保财险青岛分公司主要负责人秦余国带队深入一线，前往各警保联防联控值守点位进行现场调研。在值守现场，秦余国与坚守岗位的交警同志和理赔人员亲切交流，详细询问当前道路通行状况、事故联处效率、救援物资配备及人员轮班值守安排等情况，对交警部门快速响应、科学调度的专业能力表示肯定和感谢，对一线交警和理赔人员顶风冒雪、并肩作战，守护道路交通安全的敬业精神和责任担当给予充分肯定，并结合本次雪天应急防控工作进行相关部署，确保更多车主得到及时高效的服务。

人保财险青岛分公司领导班子成员前往各警保联防联控值守点位进行现场调研

逆雪而行，筑牢防线

面对雪情，人保财险青岛分公司多维度统筹调度，确保应急响应高效顺畅。理赔人员全员在岗、轮班值守，确保快速抵达现场；所有查勘救援车辆均配备防滑链、应急电源、拖车绳等专业设备，提升作业安全性，确保及时到达现场；联合多家专业救援机构、合作修理企业协同开展救援，依据雪情与报案量动态调配资源，提升处理效率。

人保财险青岛分公司理赔人员协助进行路面清雪工作

风雪就是命令，人保财险青岛分公司全体理赔人员闻令即动，在严寒中齐心协力，共同谱写了一幅战风雪、保民生、护安宁的温暖画卷。在开发区1月18日深夜，人保财险青岛分公司查勘人员依旧在寒风中穿梭，连续辗转多个事故现场，高效处理理赔案件。“越是恶劣天气，越要抢时间。”在马树坤心里，查勘工作不仅是保险服务的一环，更是一份“雪中送炭”的责任。在马树坤心里，查勘工作不仅是保险服务的一环，更是一份“雪中送炭”的责任。

人保财险青岛分公司查勘人员深夜辗转多个现场，为客户送去暖心服务

在市南区，人保财险于1月19日清晨接到报案，称车辆因雪后路发生事故，导致车辆打滑无法行驶。人保财险青岛分公司查勘人员陈锐立即与客户取得联系，并顶风冒雪第一时间赶赴现场，在寒风中徒手为客户车辆绑上防滑带并铺设草垫。同时积极协助客户对接合作维修单位、施救单位安排施救维修，极大缩短了客户在严寒中的等待时间。

人保财险青岛分公司查勘人员协助客户绑防滑链

风雨寒冬，初心如炬。人保财险青岛分公司在寒冬里筑起一道有温度的服务防线，让保险保障不仅是一纸合同，更成为可依赖的力量。截至1月19日累计接到报案3000余件，人保财险青岛分公司将持续关注天气及路况变化，以更专业的服务能力、更高效的响应速度和更有温度的服务体验，坚持“人民保险 服务人民”的初心和使命，切实履行金融央企的责任担当，充分发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”功能，全力守护人民群众财产安全。

来源：人保财险