“八法解纷”暖民心 鄄城县公安局古泉城区派出所创新基层治理新方法

大众网记者 苏鑫 通讯员 李俊男 鄄城报道

“真是太感谢古泉城区派出所的民警同志了！要不是你们，俺这楼上楼下的邻里情都要吵没了！”近日，鄄城县古泉街道天润公馆小区居民王先生将一面印着“忠于职守 为民服务 敬业正直 为民解忧”的锦旗送至鄄城县公安局古泉城区派出所，握着社区民警孟宪来的手连连道谢。这面锦旗的背后，正是古泉城区派出所“八法解纷”工作法的生动实践。

作为扎根基层的平安前哨，古泉城区派出所每天直面邻里口角、物业纠纷、买卖争执、宅基地争议等各类群众身边的“小矛盾”“小摩擦”。这些矛盾看似琐碎，却直接影响群众生活幸福感和辖区和谐稳定。为此，派出所结合多年调处经验，提炼总结出针对性强、实用性高的“八法解纷”工作法，让每一起矛盾都能找到精准化解的路径。

“快刀法”直击突发肢体冲突、现场对峙等紧急纠纷，坚持“接警即处、到场即调”，快速控制局面、厘清争议，斩断纠纷蔓延苗头；“说服开导法”聚焦情感纠葛、家庭琐事等矛盾，以“拉家常”的方式倾听诉求、共情解忧，用真情打开群众心扉；“寻根查源法”专攻宅基地、债务等历史遗留“老病根”，通过走访老街坊、查阅老档案追溯矛盾根源，用确凿事实化解多年积怨；“法治教育法”针对当事人法治意识薄弱的纠纷，结合案例宣讲法规、明确是非，让调解工作有法可依；“热压法”紧盯事实清楚、争议不大的矛盾，抓住共识初现的节点趁热打铁，促成双方现场签署和解协议；“冷却法”应对当事人情绪激动的情况，暂缓调解预留冷静期，待心气平和后再组织协商；“宽严相济法”处理轻微违法纠纷，坚持惩教结合，既维护法律权威，又兼顾情理温度；“司法引导法”针对超出治安调解范围的劳动争议、合同纠纷等，主动对接司法、仲裁部门，为群众提供合法维权指引，真正实现“案结事了、事了人和”。

情理法相融，解纷更暖心。古泉城区派出所依托“八法解纷”工作法，把调解现场搬到群众家门口、矛盾第一线，将大量矛盾纠纷化解在萌芽状态、化解在基层。如今，辖区矛盾调处成功率稳定在98%以上，“民转刑”案件连续八年零发生，群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。

鄄城县公安局古泉城区派出所所长李旭说：“一面面锦旗、一声声致谢，不仅是群众对派出所工作的认可与信赖，更是古泉城区派出所坚守‘为民服务’初心、守护辖区平安稳定的有力见证。未来，古泉城区派出所将继续打磨优化‘八法解纷’工作法，用更贴心的服务、更务实的举措，化解矛盾、凝聚民心，让和谐之花在辖区处处绽放。”