潍坊综合保税区：开通政务服务“云直播” 创新“云端对话”服务新模式

近日，潍坊综合保税区围绕企业群众需求，创新推出政务服务“云直播”，通过线上“云端会客厅”，打造面对面聊天、实打实办事的在线服务平台，让直播成为办事指引的“导航仪”、政企互动的“连心桥”。

在潍坊综合保税区政务服务“云直播”首期现场，众多网友在线观看并积极互动留言。区行政审批服务局业务骨干化身“政策主播”，以“外贸‘一站式’集成服务”为主题，通过政策解读、案例分析与实时答疑，为企业送上一份听得懂、用得上的“出海指南”。

“我们首场直播效果还是不错的，观看总人数在300人左右，大家直播间里都十分地热情，提出了很多关于外贸企业资质备案、风险规避等问题，我们都耐心细致地进行了解答。”区行政审批服务局直播人员方文睿说。

直播突出了“实时互动、有问必答”的特色，主播结合服务企业的真实案例，针对群众在评论区提出的疑问，详细讲解从资质办理到通关出海的常见问题与应对策略，不少企业代表感叹内容“解渴”“全是干货”。

“我们希望通过这种鲜活、直接的方式，把政策讲明白、把服务送上门，推动实现‘不跑大厅不排队，直播办事不用等’的服务效果，不断提升企业群众办事体验感、获得感与满意度。”潍坊综保区行政审批服务局党组副书记、副局长王霞说。

潍坊综合保税区将政务服务从“窗口后”延伸至“屏幕前”，推动政策通俗化、办事便捷化、互动零距离。今后，潍坊综合保税区依托“保税e点通”微信视频号，将于每周三定期开展主题直播。由各部门业务骨干轮流担任主播，围绕企业开办、工程建设、跨境贸易等高频事项，提供政策宣讲、办事指引、实时答疑与在线帮办服务，形成“事前预告+直播互动+现场答疑+云端帮办”的全流程服务闭环。