成武农商银行桃花寺支行：暖心助老获称赞

大众网记者 刘陶然 通讯员 张喆 成武报道

近日，成武农商银行桃花寺支行营业厅内，工作人员暖心助老的一幕，赢得了在场客户的由衷称赞。

当天上午，一位老人独自来到网点办理业务，但因听力不佳、言语表达不清，无法说明需求。正当老人束手无策之际，大堂经理小王主动上前，俯身贴近老人，放缓语速、提高音量耐心询问：“老人家，您想办什么业务？别着急，慢慢说。”经过一番温和引导与反复沟通，小王终于明白老人是要打印银行流水，于是陪同引导老人至柜台，全程协助办理。

“太感谢你了，小伙子，我大字不识几个，真不知道该怎么办才好，多亏有你啊。”业务办妥后，老人紧紧握住小王的手，眼中的焦虑已被笑意取代。现场客户李女士也感动地表示：“这样的服务对老年人太重要了，现在很多操作他们都不熟悉，真的很需要耐心帮助。”

成武农商银行桃花寺支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，尤其关注老年人等特殊群体的需求，通过设立爱心窗口、配备老花镜等措施，不断优化服务体验。一次主动的发现、一句耐心的问候、一段全程的陪伴……在平凡的岗位上，成武农商银行桃花寺支行的工作人员用真诚与专业诠释着服务的温度，让金融服务的美好体验直达人心。