芝罘区联合一窗研究院举办全国 “云观大厅”山东首场直播

1月20日下午，“云观大厅”直播活动在芝罘区政务服务中心举办。此次直播活动由芝罘区行政审批服务局与一窗研究院联合推出。直播面向全国140余个大厅同步直播，在线累计观看人数达1.2万人次，直播期间留言互动活跃，反响热烈。

“云观大厅”是一窗研究院发起的国内首档聚焦政务服务大厅的直播活动，累计有10万余人次的曝光量，现已成为行业内中最具影响力的线下体验类直播节目。作为该品牌在本年度的首站、山东省的首站，本次活动以“走进‘五个中心’，体验现代智慧政务综合体”为主线，通过现场讲解、实景展示与专家访谈相结合的方式，生动呈现芝罘区在现代智慧政务综合体建设方面的创新成果。

本次直播由一窗研究院副院长俞长丽主持，芝罘区企业服务中心负责人李鹏飞全程陪同讲解。李鹏飞主任结合大厅实际运行情况，系统介绍了企业之家综合服务区、品重烟台好品推介区、敬老服务区、婚姻登记区、党群（宜商）服务中心等功能模块的设计理念与服务成效。在随后的访谈环节，李鹏飞主任围绕企业服务中心建设、一窗受理改革、政务大厅集约化建设和数字化转型、高效办成一件事落地等话题，与俞长丽副院长展开深度对话，分享了芝罘区在机制创新、流程优化、数字赋能、服务融合等方面的实践与思考。

活动还特邀全国“一窗式”服务模式首创者刘允强主任作为点评嘉宾，从专业视角解读了当前政务服务发展趋势和最新政策导向，并对芝罘区政务服务体系的整体构建、细节设计及创新亮点给予了高度评价，并提出了一系列具有前瞻性的指导建议。

此次直播不仅是对芝罘区企业服务中心启用后的首次全景式展示，也是政务服务“透明化、互动化、体验化”传播的一次成功范例。观众通过弹幕纷纷表示“讲解清晰、接地气”“服务细节很到位”“智慧大厅真正方便了老百姓”，形成了良好的公众参与和社会认同效应。下一步，芝罘区行政审批服务局将充分运用好新媒体资源，进一步加大政务公开力度，讲好芝罘故事，聆听群众声音，接受社会监督；同时持续深化改革举措、强化服务功能、优化服务流程，努力打造更便捷、更高效、更暖心的政务服务环境，不断提升企业群众的获得感与满意度。

（大众新闻通讯员 巩月月）