银河伟业到中大槐树街道裕园社区调研学习“信托制”物业管理新模式

为学习借鉴基层治理创新成果，探索提升物业服务水平与社区治理效能的新路径，1月16日，银河伟业物业管理团队一行到裕园社区实地调研学习“信托制”物业管理先进经验。

在三箭和平嘉园小区，裕园社区党委书记刘云香详细介绍了“信托制”物业模式相较于传统酬金制的显著优势。信托制物业以党建为引领，通过推动“关系、权属、监督”三大转变，实施以收定支、开放式预算、双密码管理，重构了物业与业主之间的信任关系，有效提升了服务质量和管理效率。

调研过程中，银河伟业工作人员实地参观了由社区、物业与业主共同打造的5处“邻里角”，这些不起眼的闲置角落已成为促进邻里互动、增强社区凝聚力的重要载体，刘书记还围绕“邻里角”的功能定位，介绍了如何激发居民参与热情、优化公共空间的经验。

座谈会上，如彬物业负责人王庆辉“以问代答”，系统讲解了“信托制”引入过程中经验：一是强化党建引领，发挥社区党委在物业管理中的核心统筹作用；二是推动理念转变，从“收费管理”转向“服务治理”；三是组建专业化团队，留住经验丰富、技能过硬的物业人才；四是依托信息化手段，实现财务公开、服务规范。在社区党委、物业、业委会、业主四方合作下，楼道杂物清理、下水道维护等难题及时解决，充分展现了“信托制”模式的成效。刘书记也特别分享了物业服务过程中，业主思想转变的典型案例，生动说明物业和业主不是对立面，而应是一家人。

此次调研为银河伟业工作人员提供了宝贵经验，调研组一行纷纷表示，将结合自身实际，积极借鉴裕园社区“信托制”管理经验，加快推动服务理念升级，努力打造更具温度、更有效率、更加透明的新型物业服务体系。

下一步，裕园社区将持续发挥“信托制”物业管理模式的示范引领作用，不断完善优化各项机制举措。同时，积极搭建交流合作平台，与包括银河伟业在内的更多物业团队分享经验、共促提升，携手探索基层治理与物业服务创新发展的新路径，共同为居民打造更加和谐、宜居、美好的社区环境。