微山县创新构建企业全周期服务体系助力高质量发展

大众网记者 高靖程 通讯员 张伟 济宁报道

近年来，微山县行政审批服务局始终坚持以企业需求为核心导向，紧扣“高效办理企业诉求，助推企业高质量发展”主题，以“唯实唯干争一流、攻坚突破抓落实”的工作作风，聚焦企业发展痛点、难点、堵点问题精准发力，通过深化助企行动、完善沟通机制、优化服务平台，全方位提升服务效能，全力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，为县域经济高质量发展注入强劲动能。

市民在微山县行政审批服务局办事

微山县行政审批服务局深化“宜企同行”助企行动，构建全周期服务体系，着力健全“企业+专员”服务体系，创新建立市场主体动态包保管理机制，构建起“横到边、纵到底”的全域帮包网络，将全县1.58万户企业纳入动态包保范围，明确各级主体责任，实现联系服务企业常态化、全覆盖。同时，微山县行政审批服务局聚焦企业全生命周期发展需求，系统梳理并发布《微山县优化营商环境对企服务事项清单》，形成涵盖21个领域、130项涉企服务的事项库，公开查询渠道，让企业办事“有章可循、有据可依”，并通过持续发力，切实做到“企业服务全天候、企业联系全覆盖、企业诉求全过程”，不断巩固扩大“宜企同行”助企服务成效，为企业发展保驾护航。

微山县行政审批服务局完善“政企沟通”协商机制，搭建零距离交流平台。微山县为畅通政企沟通渠道，健全用好政企常态化沟通交流机制，每月由县级领导带队开展“政企沟通会客厅”活动，搭建“银企对接”桥梁，联合要素保障部门集中研判企业诉求。同时，微山县行政审批服务局聘请营商环境体验官、“两代表一委员”现场点评部门解决方案，面对面听企声、察企情、解企难、助企兴。2025年微山县高规格开展“政企恳谈会”7期，现场解决涉企问题55个，促成银行助企授信8.3亿元，为企业投放贷款3.8亿元，以精准对接、高效服务破解企业发展瓶颈，不断提升政企沟通协商实效。

微山县行政审批服务局优化“助其纾困”服务平台，提升诉求办理质效，强化助企纾困力度，严格落实“2110”快速响应机制，即各部门接到企业诉求后，2小时内到现场核实处置，1个工作日内反馈初步办理意见，10个工作日内解决问题或完成服务确认。在此基础上，微山县行政审批服务局创新打造“一线应答·微事快办”智慧平台，与12345热线形成双轨并行模式，线上线下联动收集并解决涉企诉求121个，构建起“统一受理、快速响应、高效办理、及时反馈”的完整工作链条；通过实现涉企诉求“一线应答”、限时办结、动态销号，持续深化诉求办理质效，市场主体满意度和获得感不断提升。