全福街道：“高效办成一件事”打通服务“最后一米”

近年来，全福街道将打通服务“最后一米”作为推进“高效办成一件事”的关键着力点，持续推动社区服务向高效化与暖心化双向提升。街道以此为引擎，聚焦群众切身需求，通过系统性整合资源、重塑办事流程、创新服务机制，全面推动辖区服务从“可办”向“好办、快办、暖心办”迭代升级，切实增强居民的获得感、归属感与生活品质。

统筹部署，构建高效便捷的服务体系

街道层面加强统筹指导，以“流程再造与服务升级”为核心，推动服务窗口与功能实质性融合，全面构建“一窗受理、集成服务”运作模式，着力化解群众办事多头问询、往返奔波的实际难题。同步夯实数字化服务底座，积极引导各社区广泛应用“爱山东”APP、自助服务终端等平台，大力拓展“不见面审批”与“线上全程办”服务渠道，以数据的高效流转替代群众的线下跑动。

精准聚焦，满足多元群体的现实需求

街道致力于将服务触角延伸至民生保障的细微处与特殊群体的心坎上。指导各社区主动开展摸排，精准识别精神障碍患者、高龄独居老人、独生子女家庭、就业困难人员等不同群体的差异化需求，通过简化惠民政策的申办流程，并配套提供上门受理、全程帮办等定制化服务，确保帮扶政策精准滴灌、温情直达。鼓励社区立足实际，探索形成如“资金受托管理、专款专用、监督透明”等创新性照护模式，有效解决复杂个案难题，提炼形成一批可复制、可推广的基层治理实践经验，切实筑牢民生保障的坚固底线。

数字赋能，塑造有温度有速度的服务体验

街道着力推动“互联网+政务服务”向基层深层覆盖，并致力于消弭“数字鸿沟”。指导社区通过网格群、可视化指南、面对面辅导等多种方式，加强线上服务宣传与应用指导。同时，强化线下服务支撑，通过设置便民服务点、为特殊群体开通“绿色通道”、提供“一对一”陪伴式帮办等方式，实现“线上智能快捷”与“线下人文关怀”有机融合，让智慧服务成果惠及全体居民。

未来，全福街道将继续以“高效办成一件事”为持久驱动力，不断拓展服务创新的广度与深度，持续推动服务向“最后一米”精细延伸，努力实现“政策清晰易懂、流程简洁顺畅、服务贴心温暖”的愿景，以更加务实、精细、有温度的基层服务实践，绘就社区美好生活的幸福图景。（通讯员 王兴苇）