九十八岁老人每月赴约 建行兖州支行十五年温情服务诠释“金融温度”

每月中旬，建设银行兖州支行营业室总会迎来一位熟悉而特殊的客人——九十八岁高龄的王女士。她拄着拐杖，步履从容，独自来到网点办理业务。这一场景，已成为该支行持续十五年温情服务的生动写照。

“王女士，您来了！”大堂经理李女士总是第一时间上前搀扶。这份细致的关怀，源于建行兖州支行对老年客户长期不变的承诺。

尽管年近期颐，王女士始终坚持自己填写单据、核对信息、办理业务。她字迹工整，流程清晰。“每次看到王女士认真核对存单，我们都深受触动。”柜员马先生说，她让我们深刻理解，优质服务是尊重并支持客户保持独立与尊严。“自己能做的事，不麻烦别人。”曾为教师的王女士说。

“我们服务的不仅是一位客户，更是一种生活态度。”大堂经理李女士说，王女士每月的到来，都在提醒我们金融服务的初心——承载信任，传递温度。