新华保险济宁中支营业部经理梁瑞：把保险做成有温度的事业

2010年11月1日，梁瑞做出了一个改变职业生涯的决定：辞去交运公司工作，加入新华保险兖州支公司。这一转身，让她与保险行业结下了不解之缘。如今，身为营业部经理的她，已为近500个家庭、1590位客户筑起了坚实的保障防线，以“立信于心，尽责尽善”为服务宗旨，将一份原本充满专业术语的金融事业，经营成了有温度、有情感的民生服务。

真诚待人，诚心服务，专业致胜

这是梁瑞始终坚守的工作准则。初入保险行业时，她面临着跨行业的挑战，从熟悉的交通运输领域切换到复杂的保险金融领域，专业知识的匮乏、客户的不信任，都曾是她前进路上的阻碍。但她没有退缩，而是利用业余时间系统学习保险条款、金融知识和风险管理规划，考取各类专业证书；面对客户的质疑，她从不急于推销产品，而是沉下心来倾听需求，结合客户的家庭结构、经济状况、风险承受能力，量身定制专属的保障方案。这种真诚与专业，让她逐渐赢得了客户的认可。

在梁瑞的服务理念中，签单从来不是服务的终点，而是长期陪伴的起点。对于她服务的客户，她会建立详细的档案，记录家庭的重要信息和保障需求的变化。每年的保单检视、节日的暖心问候、突发状况的及时响应，都是她服务的日常。当客户遭遇疾病、意外等风险时，她会第一时间协助整理理赔材料，全程跟进理赔流程，用高效的服务为客户缓解经济和心理上的双重压力。许多客户感慨，梁瑞不仅是他们的保险顾问，更是值得信赖的家人。

团队建设，传道授业，榜样力量

作为营业部经理，梁瑞还肩负着团队建设的重任。她将自己的服务理念和专业经验毫无保留地分享给团队成员，带领团队以客户需求为中心，打造专业化、有温度的服务团队。在她的带领下，团队成员纷纷以她为榜样，用真诚和专业服务客户，为新华保险兖州支公司树立了良好的行业口碑。

十六年深耕不辍，梁瑞用行动诠释了保险从业者的责任与担当。她表示，未来仍将坚守初心，以真诚为帆，以专业为桨，在保险服务的道路上继续前行，让更多家庭感受到保险的温暖与力量，让这份有温度的事业绽放出更耀眼的光芒。