一张便利贴竟是“救命符”！济南药店店员暖心救助独居老人

“我父亲说，他摔倒后脑子一片空白，唯一想到的就是贴身装的这张便利贴。”近日，济南市民刘先生专程来到漱玉平民大药房昆仑御店，向店长石杰当面致谢。一张看似普通的黄色便利贴，为何能让家属如此动容？背后是一个基层健康服务者与独居老人之间，跨越日常与危急的守护故事。

故事始于一次寻常的到店咨询。独居老人刘叔拿着一张字迹歪斜的纸条进店，上面写着想要购买的关节疼痛药品。老人听力不佳，加上刚搬来小区不久，沟通有些吃力。店长石杰见状主动上前，耐心询问其具体需求：“叔，您是关节不舒服想找调理用品是吧？我给您说说适配的类型。”

结合刘叔的身体状况，石杰细致讲解了多款适配用品的功效与使用方法，并为他推荐了合适的一款。结账时，考虑到老人无人照料、听力不便，石杰取出一张黄色便利贴，写下自己的姓名和电话递给老人：“叔，这个您收好，不管是使用上有什么问题，还是身体有其他不舒服，随时给我打电话。”刘叔小心地将纸条对折后贴身收起——没想到，五天后这张纸条成了“救命符”。

五天后的下午，昆仑御店电话急促响起。石杰接起后，听筒里传来刘叔痛苦无助的声音：“石姑娘......我摔了......动不了了......”石杰心头一紧，一边安抚老人“叔，您千万别动，我马上就到”，一边迅速抓起店里常备的基础护理便携箱，赶往老人所在位置。

到了小区楼下，石杰看到刘叔蜷缩在冰冷的台阶上，右脚踝明显肿胀，脸色苍白。她单膝跪地安抚老人，迅速取出冷敷用品，用毛巾包裹后敷在肿胀处，同时稳稳扶住老人的腿，密切观察其状态，轻声询问：“叔，这样会不会太凉？您忍忍，冷敷能帮着减轻肿胀。”

等待肿胀消退的20分钟里，石杰提前备好消毒用品。待肿胀稍有缓解，她为刘叔进行了伤口消毒与基础护理。刘叔哽咽道：“我出门没带别的联系方式......就贴身带了这张纸......摔倒后脑子一片空白，就想起了你的电话......”言语间满是信赖与感激。

事后，刘叔的儿子专程来到漱玉平民大药房昆仑御店，向石杰表达诚挚谢意，“我父亲说，他摔倒后脑子一片空白，唯一想到的就是贴身装的这张便利贴。”刘叔的儿子红着眼圈说，“他把这张纸当宝贝似的天天带在身上，没想到真在关键时候派上了用场，帮他找到了能求助的人。”

如今，石杰仍坚持为有需要的老人及特殊群体手写联系方式和健康提示。在她看来，珍贵的不是便利贴本身，而是“随时回应、尽力相助”的承诺，是基层健康服务者对守护健康的朴素诠释。

这起发生在社区的暖心事件，并非个例。随着老龄化程度加深，独居老人的健康与安全保障问题日益受到社会关注。像漱玉平民这样的基层医药服务网点，正逐渐成为连接社区、守护居民健康的重要纽带。

作为医药零售领域的龙头企业，漱玉平民近年来持续升级“漱玉暖心健康驿站”服务体系，在全国超过20座城市的数千家门店中，不仅提供爱心伞、暖心茶等便民服务，更聚焦群众应急需求，配备急救药箱、提供跌打损伤处理、开展当季健康关怀等“急时守护”项目。这些举措使得漱玉平民的门店，逐渐成为社区居民“能歇脚、能求助”的温暖小站。

此外，漱玉平民联合济南市残联，在济南近500家门店共同打造“泉心助残”专属服务阵地。围绕听障、肢残等群体的实际需求，不仅提供代购代办、3公里内免费送药上门等便民权益，还定期组织康复知识讲座、开展爱心物资捐赠等公益活动，以常态化、精细化的举措，实现让特殊群体“少跑腿、多省心、更暖心”的服务初心。

独居老人的守护，从来不是单一主体的责任，而是全社会的共同课题。石杰的一张便利贴，不仅是个人善意的传递，更折射出基层服务网点在养老关怀中的重要作用。从企业层面的服务升级，到个体层面的暖心善举，唯有多方联动、精准发力，织密社区守护网，才能让每一位独居老人都能感受到温暖与安心，真正破解老龄化背景下的独居养老难题。

（来源：鹰潭新闻网）