济南市钢城区人民医院：相助暖人心，家属赞誉赠锦旗

近日，一位患者家属在医院陪同就诊期间，不慎将装有身份证、医保卡等重要证件的随身物品遗失。医院办公室主任玄振鲁得知情况后，主动接待家属，并迅速协调相关科室与工作人员，通过多途径协助寻找。

经现场排查与积极沟通，遗失物品被顺利找回，所有证件均完好归还。家属对玄振鲁及工作人员主动负责、热心服务的工作态度深表感谢，并专程送来锦旗表达谢意。

这面锦旗，不仅是对医院员工主动服务意识的生动体现，更是对医院始终践行“以人为本”服务理念的真诚认可。济南市钢城区人民医院将继续重视服务细节，持续提升服务温度，努力为每一位来院人员提供更周全、更可靠的就医保障。（通讯员 赵明政）