东营胜利胜东医院：方寸之间见精益 6S管理绽芳华

自6S管理全面推行以来，东城服务协调中心胜东医院项目部从细微处发力，以标准化举措优化服务流程，让整洁有序成为常态，服务品质与安全保障双提升，赢得患者广泛认可。

走进中药房，“调剂盆锃亮无残留，散药入盒标清晰，玻璃通透见初心” 的景象令人耳目一新。作为用药安全关键环节，调剂盆严格执行 “三重清洁” 标准，上岗前、调配间隙、下班前依次清水冲洗，调配前套袋防护，搭配每周抽查，杜绝交叉污染。针对精致饮片，药房按 “功效 + 使用频率” 分类装入透明密封盒，盒身张贴标准化标签，常用药就近摆放，让调配效率提升 20%，差错率从 0.3% 降至 0.05% 以下。同时，玻璃清洁纳入定期维护，专用工具双向擦拭结合周检月护，通透窗口拉近医患距离，患者取药等待时间缩短 15 分钟，服务好评率升至 97%。

护理部则将标签管理融入日常，用细节优化为临床提速。护士站抽屉贴有清晰标识，“登记本、告知单” 等物品按类归位，告别杂乱。治疗室无菌区以绿色标签标注储物格用途，“棉签、输液贴、安尔碘” 等物资分区摆放，护士无需翻找即可精准取用，实现 “忙而不乱”。就连护士站电源线上也贴有专属标签，“打印机、呼叫器、路由器” 一一对应，设备故障时能迅速定位电源，大幅缩短应急处置时间。

小细节彰显大作为，胜东医院项目部以 6S 管理为抓手，通过精益实践筑牢安全防线，让标准化服务渗透到诊疗各环节，为群众提供更高效、安心的医疗服务。（大众新闻记者 巩奕含 通讯员 侯静文）