菏泽：“一件事”集成办结93.7万件，多项经验获全国推广

大众网记者 周琛 菏泽报道

12月15日，菏泽市人民政府新闻办主持召开新闻发布会，介绍“高效办成一件事”改革工作情况。市委常委、常务副市长臧伟参加发布会。

臧伟介绍，菏泽市委、市政府高度重视营商环境建设和“高效办成一件事”改革攻坚，主要领导部署推进，今年先后召开了全市优化营商环境大会和深化“高效办成一件事”工作推进会，构建起市行政审批服务局具体负责、“一件事”牵头部门靠前谋划、责任部门通力协作的一体化工作格局。

“一件事”集成办结93.7万件，多项经验获全国推广

改革成效如何，数据与口碑是最好的证明。截至目前，国家部署的前三批共33个“一件事”应用场景已在菏泽全面落地生根，累计办理业务量达93.7万件。菏泽的探索形成了可复制、可推广的先进经验：农机购置与应用“一件事”被国务院发文向全国推广；聚焦新兴业态的汉服产业“蝶变升级”案例入选全省营商环境精品案例，并正参选全国典型案例；独具地方特色的花卉产业“一件事”成功入选省“揭榜挂帅”项目清单。这些荣誉，标志着菏泽的“一件事”改革已从“跟跑”迈向“并跑”甚至“领跑”。

聚焦全生命周期，129件事项实现“三省”“高效办成一件事”，核心在于转变视角。菏泽市坚决从传统的“部门视角”转向“群众视角”，打破层级、部门和数据壁垒。通过健全“1+1+N”协同推进机制（即1个牵头部门统筹、1个试点县区探索、N个责任部门联动），改革形成了强大合力。

围绕企业和个人全生命周期，菏泽系统梳理并编制了包含129项的本地化“高效办成一件事”事项清单。改革刀刃向内，成果惠及于民：平均办理时限、审批环节和申请材料分别压减90%、80%和70%以上，企业群众办事切实感受到了“省时、省力、省心”。

与特色产业深度融合，试点破题全域受益

改革不是“一刀切”，必须与地方发展同频共振。菏泽创新性地将“一件事”改革与乡村振兴、汉服、牡丹、电商等优势产业紧密结合，量身打造了农机上牌、汉服经营、花卉产业等15个特色场景，并建立《典范项目库》，让改革充满了“菏泽味道”。

坚持试点引领，2025年菏泽成功承担了农机上牌等3个省级“一件事”试点，并主动“揭榜”了优化城市更新项目审批等5个省级攻坚项目，形成了“试点破题、全域受益”的良性循环，为高质量发展注入了强劲的政务服务新动能。

线上线下融合，AI助力“聊天式”办事

为了让好政策真正易用好办，菏泽在服务端持续做“加法”。线下，在全市各类服务场所分类设置“一件事”专窗359个，配强“菏心意”帮办代办团队，实现“一窗受理、全程帮办”。线上，在政务服务平台开设“高效办成一件事”专区，所有事项均可“一网申请、全程网办”。

今年，作为全省试点，菏泽率先探索人工智能赋能政务服务，自主研发“辅助填报”系统。该系统实现了“聊天式申报、一键式生成”，将企业开办、社保缴纳等高频事项的材料填报平均时长从30分钟压减至9分钟，一次性提交通过率提升至90%以上，用技术力量大幅降低了办事门槛。