主播说丨水、电、气三表计量新规来了

水电气三表计量新规来了！

家里的燃气表、水表走得不准，多收了费，该怎么办？

对燃气表结果有异议，咱居民怎么投诉？

近日，市场监管总局发布《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》，首次对水电气表从“出生”到“退休”，全生命周期管理提出了明确要求。

新规制定了专门的“故障处理规则”，若计量器具出现非人为原因导致的故障或失准，公用企业应当为用户免费更换合格的计量器具，尤其当因计量器具问题造成多收费用时，公用企业必须按规定退赔或给予补偿。

如果用户和企业对计量结果有争议、协商无法解决，用户可以申请计量仲裁检定。仲裁检定期间，公用企业须使用经检定合格的计量器具进行临时替换，保障用户水电气正常使用，确保居民基本生活不会因相关纠纷受到干扰。

（海报新闻综合央视新闻 编辑刘泽 潘雯 李易展）