滕州农商银行：社区金融“好邻里” 便民服务“零距离”

大众网记者 武甜莹 枣庄报道

为进一步提升金融服务能力，实现“家”银行、“暖”银行的愿景目标，滕州农商银行倾力打造“好邻里”品牌社区银行，以金融为纽带串联“邻里情”，以服务为桥梁畅通“民生路”，主动下沉服务重心、延伸服务触角，让服务精准对接社区需求、直达居民身边，成为社区居民信赖的金融“好邻里”。

邻里运动会：激活社区邻里情

滕州农商银行深耕“金融+社区”服务模式，联合辖内社区、物业服务企业精心策划“好邻里”金融趣味运动会，在各大居民社区陆续热闹开场，为邻里互动搭建暖心桥梁，让金融服务在运动氛围中更具温度。为确保活动兼具趣味性、参与性与安全性，该行设置多样化比赛项目，跳绳、踢毽子、袋鼠跳等活力项目，激发孩子们的运动热情；投壶、呼啦圈、趣味套圈等低强度项目，兼顾娱乐性与安全性，让不同年龄层居民都能找到适合自己的参与方式。活动期间设置金融服务展台，为居民普及存款理财、信贷产品、反诈防骗等金融知识，发放定制宣传手册，让居民在参与运动的同时，便捷获取实用金融服务。社区居民张阿姨笑着说：“住了好几年楼上楼下的邻居都不认识，现在通过运动会认识了好多，平时买菜都有伴儿了！”社区银行以“运动促健康，邻里增感情”为主题，让昔日的“陌生社区”变成了“熟人大家庭”，也让银行与居民的距离在欢声笑语中不断拉近。

便民活动：打通服务“最后一公里”

聚焦社区居民日常生活需求，滕州农商银行以“金融+生活”的一站式服务，用脚步丈量民生温度，打通服务“最后一公里”。该行联合周边商户走进社区，开展免费小家电维修、便民磨刀、公益理发等服务，让居民在家门口就能解决生活小难题；主动对接社区卫生服务中心，常态化举办健康义诊活动，为居民提供健康咨询、血压血糖检测、慢性病防治指导等服务，将健康关怀送到群众心坎。“平时忙，家里的小电器坏了一直没时间修，早上送完孩子刚好看到农商银行的‘好邻里’活动，拿过来没一会儿就帮我修好了，什么事也不耽误，真是太贴心了！”社区居民王女士拿着刚修好的电水壶，连连称赞。此外，该行还定期开展“金融夜校”进社区活动，通过假币鉴别实操、反诈情景演示、金融知识问答等群众喜闻乐见的形式，将存款理财、反诈防骗等知识送到居民身边，守护居民“钱袋子”。今年以来，已累计开展“金融夜校”2936场，覆盖居民13万余人次。

异业联盟：构建社区服务生活圈

滕州农商银行深挖“金融+商户”合作潜力，通过搭建“好邻里异业联盟”，将金融服务与衣、食、住、行、学、医等生活场景深度融合，让非金融服务无处不在、润物无声，为社区居民打造便捷惠民的品质生活圈。依托广泛的客户基础与流量优势，该行精准链接辖内优质资源，陆续将餐饮美食、连锁商超、精品酒店、教育机构、医疗健康等多个民生领域的商户纳入联盟体系，形成覆盖全生活链条的服务网络。通过资源共享、优势互补，既为联盟商户拓宽宣传渠道、引流拓客，更将实实在在的优惠福利精准送达客户手中。“上次在滕州农商银行办业务客户经理专门告诉我，说去合作商户美发也能优惠，真是太惊喜了！”家住龙泉苑小区的孙女士拿着优惠券开心地说道。滕州农商银行通过异业联盟的深度构建，打破了金融服务与生活服务的壁垒，让银行服务从网点延伸至社区的每一个角落，也让农商银行的品牌形象在一次次惠民互动中深入人心，成为社区居民身边最贴心的金融伙伴。

常态化服务：筑牢便民服务枢纽

近年来，滕州农商银行以“金融为民”为初心，将网点打造成有温度、有速度、有力度的便民服务枢纽，通过常态化、全方位的服务，把便利与关怀送到居民身边。在营业厅“爱心驿站”专区，该行不仅为居民提供休息等候、无线上网、手机充电等基础便利，更配备了微波炉、医药箱、饮水机、冰箱等实用设备，雨伞架、老花镜随时待命，“商户之家”的茶水洽谈区、乒乓球室、台球室、瑜伽室应有尽有，儿童学习区就连孩子们喜欢的绘本和玩具也整齐摆放，学习托管之余还额外提供作业免费打印服务。除基础便民设施外，滕州农商银行还以金融业务为核心，联合市政务服务中心、热力公司、供电公司、校园，将社保医保、取暖费、电费、学费等代收业务纳入网点服务范围，让居民“进一扇门，办百家事”，全面守护社区便利生活。此外，针对老年人、残疾人、重症患者等特殊群体的金融需求，该行梳理形成上门服务清单，将社保卡办理、密码重置、挂失补办等高频业务纳入其中，组建46支“红马甲”服务队，配备移动终端、社保卡制卡机等便携设备，实现“群众动嘴、银行跑腿”。今年以来，已累计提供上门服务1000余次，服务半径覆盖县域所有社区和乡村，让金融服务跨越地理距离，直抵群众“心坎里”。

户外劳动者驿站

便民设施b

商户之家

上门服务

有一种安心，叫“农商银行在身边”；有一种幸福，叫“我们都是好邻里”。下一步，滕州农商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，拓展服务边界，让“好邻里”不仅是一个品牌，更成为连接千家万户的情感纽带，共同书写“邻里守望、互助共赢”的美好篇章。