小人物·大情怀 | 甸柳社区居委会杨滢：以初心架桥梁，用坚守暖万家

编者按：

　　平凡铸就伟大，微光汇聚星河。在山大路街道的街巷里弄、寻常岗位上，无数平凡的身影正用坚守诠释责任，用善意温暖人心。为深入培育和践行社会主义核心价值观，让身边榜样的力量直抵人心，山大路街道联合大众网推出“小人物 大情怀”专题报道，联动山东大学新闻传播学院“高校‘双带头人’教师党支部书记‘强国行’”专项行动，致敬平凡中的担当，传递向上向善的力量，共同绘就社区治理的温暖底色。

大众网记者 于宁宁 通讯员 尹紫薇 邱彦频 济南报道

在甸柳社区居委会的街巷里弄，总有一个步履匆匆的身影——政策宣讲时，她耐心解读每一条细则；居民有难时，她主动上门排忧解难；困难居民需要帮扶时，她记挂着每一个家庭的冷暖。她就是电楼社区负责社会事务的杨滢，十五载扎根基层，以日复一日的坚守搭建起政策与居民的“连心桥”，用一件件暖心实事诠释着“小人物”的大担当，成为社区居民最信赖的“贴心人”。

深耕基层十四载，把琐碎事做进心坎里

“我们的工作就像一条线、一座桥，多走一步，居民就能少跑一趟；多做一点，就能给居民多一份保障。”这是杨滢从事社区社会事务工作十五年来的初心坚守。从残疾人帮扶到社会救助，从政策传达到民生琐事，她的工作没有惊天动地的壮举，却处处藏着细致入微的关怀。

社区里有即将升入高中的残疾家庭子女，她提前提醒家长办理学生救助；刚拿到残疾人证的居民，她主动对接服药补助、生活补贴和辅具申请；遇到因突发疾病导致肢体不便的居民，她上门评估家庭情况，全力协助申请无障碍改造；每到取暖季，她不忘提醒低保户办理取暖费减免；行动不便的老人买不了菜、不会用手机交费用，她要么代买代办，要么手把手教学。这些看似琐碎的日常，杨滢却坚持了十四年，把每一件小事都办得让居民放心、舒心。

在同事眼中，杨滢是个“爱操心”的人；在居民心里，她是“靠谱的代言人”。她总说，社会事务工作面向居民，既要懂政策，更要懂人心。为了让每一项福利政策都落到实处，她跑遍了社区的每一个角落，摸清了每一户困难家庭的情况，把政策的“温度”精准传递给每一个需要的人。

暖心帮扶显真情，把居民当家人来守护

“真心换真心，你把居民当家人，居民才会把你当亲人。”这是杨滢与居民相处的秘诀。社区里有不少困难群体因顾虑隐私、碍于情面，不愿主动提及困难，杨滢总是用耐心与真诚打破隔阂，用实际行动赢得信任。

有一位三十多岁的居民因生活变故患上抑郁症，长期服药且费用高昂，但父母碍于面子不愿透露实情。杨滢得知后，一次次上门沟通、耐心讲解政策，告诉他们办理残疾证后不仅能享受服药补助，未来孩子升学还能申请救助。从起初的抵触回避，到后来主动将微信、支付宝及银行卡流水交给她代办，再到放心地把身份证交她办理各项业务，这份信任的背后，是杨滢无数次的上门走访、深夜沟通的结果。

还有一位精神类残疾的居民，成年后因疾病无法工作，父母虽有退休金却始终担心孩子未来的生活。杨滢了解情况后，反复研究政策、逐级向上咨询，最终成功为该居民单独申请了低保。当每月一千元低保金加上残疾人生活补助、护理补贴，让这个家庭每月能有一千五百元稳定收入时，老人握着杨滢的手热泪盈眶：“以后我们走了，孩子也能安安稳稳生活了！”

如今，社区里的老人们遇到停电停水会第一时间找她咨询，残疾人家庭有困难会主动向她求助，甚至有居民出门不便时，会放心地把家里的大小事务托付给她。“你就像我的闺女”“有事找杨滢准没错”，这些朴实的话语，是居民对她最真挚的认可。而杨滢也早已把社区当成自己的家，把居民当成亲人，社区里的大事小情、居民的喜怒哀乐，都深深牵挂着她的心。

坚守初心担使命，用微光点亮希望之路

“以前没做这份工作时，不知道有这么多家庭需要帮助。现在看着通过我的努力，能让他们的生活有保障、有希望，我就觉得这份工作特别有意义。”十四载基层生涯，杨滢的人生观在与居民的朝夕相处中愈发坚定。

在她看来，政策是冰冷的，但执行政策的人可以有温度。她始终坚信，社区工作者的价值，就在于用坚守与担当，为困难家庭撑起一片天。那些看似微薄的补贴，能让患病居民安心服药；那些及时的救助，能让困境家庭渡过难关；那些细致的帮扶，能让困难群体感受到社会的温暖。她用自己的行动，让低保、残疾补助、学生救助等政策不再是纸上的文字，而是实实在在的生活保障，让一个个身处困境的家庭重新燃起对生活的希望。

“虽然工作繁琐，有时候也会觉得累，但看到居民的笑脸，听到他们的感谢，就觉得一切都值得。”杨滢的话语朴实无华，却透着一股动人的力量。她没有豪言壮语，却用十五年的坚守践行着“为人民服务”的初心；她没有惊天伟业，却用一件件小事书写着基层工作者的责任与担当。