□陈莉

5月17日，世界电信日，数十家媒体及社会质量监督员代表参加了 “云行齐鲁助力数字经济，用心服务添翼美好生活”5.17世界电信日走进山东电信活动。山东电信先后向社会发布了关爱老年人十大举措、“好服务更随心”六项举措以及FAST千兆宽带，介绍了天翼云和5G垂直行业应用的发展情况。山东电信还组织参加活动的媒体和社会质量监督员，到山东电信济南枢纽楼机房、云网监控中心和5G数智展厅实地观摩和采访。

推出关爱老人十大举措

社会数字经济飞速发展，智能化服务的广泛应用，深刻地改变了我们的生产生活方式，而老年人面临的“数字鸿沟”问题也日益凸显。今年5.17电信日的主题“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。山东电信响应号召，彰显央企担当，推出营业厅老年人爱心专席、老年人关爱版线上营业厅、10000号客服老年人优先接入、预约上门服务、爱心翼站、科技微讲堂走入老年人群、老年人定制智能终端、老年人智能应用、老年人套餐、智慧养老等10项关爱服务举措。

推出FAST千兆宽带品牌

随着云、视频、直播、游戏等迅猛发展，人们需要更加高速、更加高质的网络服务。山东电信持续在千兆品质和千兆服务上加大投入，本次推出千兆专属品牌“电信FAST千兆宽带”，承诺“速度更畅快、应用更智能、服务更专业、网络更可靠”。

FAST不仅是指英文单词“快速”的字面意思，每一个字母还都有特定的含义: F表示速度更畅快（光纤+Wi-Fi6强强联合，实测速率＞1000Mbps），A表示应用更智能（通过万物互联，为家庭生活提供安全守护等五大重点场景应用，打造个性化的智慧生活空间），S表示服务更专业（“极速装机、夜间装维、网络无忧、专家咨询、免费体验”千兆五项专属服务），T表示网络更可靠（全国最大骨干网、90%以上的互联网资源服务器）。

推出“好服务 更随心”六项举措

“服务好不好，用户说了算”，山东电信积极落实集团“好服务 更随心”六项服务举措内容，坚持不懈为群众办好事、办实事，发布了数智随心、关爱随心等六大服务举措。特别是近年来，山东电信先后开展了用户全生命周期服务运营和关心关爱、“两深入、两服务”、“满意服务年”等具体的行动举措，统筹建立健全“大客户服务体系”，客户服务能力和服务质量持续提升。

加快天翼云建设

按照中国电信集团“一城一池”整体战略，山东电信结合山东本地情况，规划山东“2+16+X”云资源池建设布局。在医疗卫生领域，建设了济宁市全民健康信息平台并打造“健康济宁”智慧医疗服务APP，建设了山东首家医学影像云平台——潍坊影像云平台；在工业领域，帮助胜利油田、中国重汽、滨化集团上云，成功助力众多传统工业企业快速实现数字化转型。同时，山东电信积极推动山东数字经济建设，推动产业实现“上云用数赋智”，并在数字政府强基工程、智慧城市和数字乡村的建设中，发挥自身优势，体现央企担当。

推出丰富的5G垂直行业应用

2022年，山东电信面对数字经济蓝海带来的新机遇，遵循“服务、创新、奋斗、争先”特色企业文化，加快网络智能化、业务生态化、运营智慧化的步伐，积极参与山东省各行各业信息化建设，打造行业数字化平台，覆盖工业互联网、智慧教育、智慧医疗、数字政府等多个领域，打造了青岛供电公司“5G+智慧电力”、日照港“5G智慧港口”、山东汇丰石化“5G智慧炼钢厂”、赛轮集团“5G轮胎工业互联网”等累计106个5G商用场景。2022年计划实现120+的5G商用项目落地，积极赋能传统产业转型升级。

在山东电信济南枢纽楼机房，与会媒体实地了解了山东电信云资源池济南节点的建设成果，近距离接触了中国电信全网用户动态服务感知和云网运维监控情况，体验了山东电信在云网融合、云网运维保障及助力数字经济方面的“硬核”能力。

责任编辑： 晁红秀    

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