近日，“你是否遭遇过快递不告而投”的问题登上了微博热搜榜，许多网友争相分享自己的快递接收经历。现在菜鸟驿站、妈妈驿站、智能快递柜等在小区、写字楼附近随处可见，它能够提供24小时自助取件服务，非常便捷，被视为解决快递物流“最后100米”配送问题的关键所在。但是“不告而投”“二次收费”等现象也愈发普遍，引起了网友的广泛讨论。

对于当前快递“不告而投”的现象，部分网友表示不满。微博网友@向日葵eito说，自从家附近有了代收点，从此再也没接到过快递电话了，都是一声不响放到快递代收点，连短信也没有。网友@微笑姜饼人smile说，现在快递都不送上门了，都是驿站和快递柜，以前在家收货，现在都要跑一段路自己取。

也有部分网友对快递寄存到快递驿站、快递柜等表示理解。微博网友@难忘的炎夏说，快递员业务繁忙，送货上门应该给快递员服务费。网友@Hella潇说，送货上门你不在家，小哥白跑，再给你打电话打不通，打通了你说放快递柜吧，小哥太累了，挣不了几个钱，快递放驿站可以接受，放快递柜收费不太接受。

为什么会出现“不告而投”等问题呢？从表面看，快递量连年增长，快递员派件压力加大，快递员为了节省投递时间、降低投递成本而选择直接将快递放入快递柜。另一方面，物流行业竞争激烈，在提升效率的诉求下，物流公司一般都要求快递员尽量在缩短送件时间，提升配送效率。

有业内人士表示，目前快递企业80%订单来自于电商，随着电商企业单量的不断增长，快递公司与之适配的人工、场地、包装材料、设备以及运输等成本不断攀升，要求快递员缩短派送时间，降低送件成本。

快递放不放在快递柜，应该由消费者说了算。对于电子商务企业，可以从源头上进行消费者选择的引导，给消费者选择权。消费者在下单的时候就可以选择配送到柜，或者配送上门。电商平台、快递公司、智能快递柜运营企业还应三方协同管理，优化配送方式，快递员对于未选择配送到柜或配送上门的，则应电话询问，杜绝“不告而投”，造成额外收费。此外，消费者也可以根据实际情况选择收货方式，不希望放入电子柜的可以在下单时备注。

对此，你怎么看？欢迎留言分享。

（大众日报客户端记者 王佳声 实习生 于子越 报道）

责任编辑： 王建国    

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