青岛西海岸报/西海岸新闻网记者 丁霞 通讯员 宋飞

“我爱青岛 我有不满 我要说话”民生倾听主题活动开展以来，黄岛街道不断深入挖掘百姓身边的堵点、热点、难点、重点问题，深入推动“您说事 我来办”持续办好民生事活动，及时有效解决影响百姓生活的各类问题，切实提高辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

近日，黄岛街道大窑社区收到居民反映：恒发小区有古力盖破损，踩踏上去还晃悠，大家开车、走路都非常小心，尤其夜间隐患更大，给居民出行带来危险与不便。倾听到居民的需求，社区工作人员与恒发小区所属第三网格专职网格员殷月娇、管美芳第一时间到达小区现场核实情况，经实地查看小区1号楼、3号楼下北侧有四个古力盖存在不同程度的破损，为消除安全隐患需要进行更换。殷月娇告诉记者，但井盖上没有标识标注，无法确定所属单位。古力盖的“主人”是谁，只要弄清楚“主人”是谁就好“对症下药”。

殷月娇通过管区网格组团群的各路专业网格员出马，初步判断属于哪方面管道井再一一核实。首先城市管理中心专业网格员进行现场查看，排除电力井、污水井，确定属于弱电井，很可能是通信运营商的井。社区随后分别联系联通公司和有线电视进行核实，经专业人员现场勘察，此处井盖均不属于联通公司和有线电视。怎么办?大家再次犯了难!据了解，大窑恒发小区属无物业管理小区，为持续改善居民小区环境，近年来先后进行过路面整治、更换楼宇单元门、安装治安监控等多个施工项目，确实无法辨别管道井是哪个施工单位所建，但涉及居民安全的事等不得，也不能等。

大窑社区马上请示管区，协调街道城市管理中心第一时间先行更换新井盖，保证居民出行安全，同时做好备案。施工人员克服了寒冷的天气将破损的井盖更换安装完毕，看着焕然一新的路面，大家才放下心来。社区与居民取得联系“回访”告知破损井盖已更换，感谢其关注小区居住环境及时向社区反映情况。网格员同时在居民微信群中说明新井盖已换好，水泥未干请小区居民注意避免踩踏。下班回来的居民看到更换井盖也纷纷向网格员道谢，夸她们为居民办好事。

虽说是一件“小事”，经历一波三折，但在为民办事的道路上从来没有“小事”，更是马虎不得。通过网格这个社会治理末梢，实现网格、社区、管区、街道、区部门的五级共治、部门联动、网格组团，切实解决居民的烦心事、关心事。自“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动以来，黄岛街道让“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”成为推动工作的新常态,以“您说事我来办”为主线办好民生实事，真正打通为民服务“最后一公里”。

责任编辑： 徐丽    

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