为持续推进“放管服”改革工作，国网成武县供电公司将优化营商环境提升“获得电力”服务水平作为服务经济社会发展的出发点和落脚点，推广实施“一次性告知+”服务，让客户办电“一次都不跑”。

“一次性告知”+明白纸。编制公开办电指南，做到“一纸在手，手续无忧”。各级营业厅与政府网站均对办电流程与时限做了广泛告知，极大地方便了办电企业和群众。主动公开客户工程施工设计单位查询途径，做到“一号在手，施工不愁”。通过网上营业厅、能监办、信用能源网站、网上APP等多种方式开展建设单位信息公开公示。充分挖掘线上、线下多种宣传渠道，公开客户工程服务信息、主动公开工程设计、建设等单位资质，让客户施工无需“遍地找”。大力宣传惠民政策，做到“改革不停，红利不止 ”。明确投资界限，全面推行“三省三零”服务，实行大中型企业“三省”服务，160千伏安及以下小微企业“三零服务”，工商业电价降价政策准确及时传达至每一位客户。      

“一次性告知”+线上办。“手指一点，轻松申电”客户可通过“网上国网APP”“爱山东APP”“山东电力”微信公众号等途径线上上传营业执照或身份证件发起办电申请。 “印章一枚，合同上线” 登录“网上国网APP”，应用办电e助手模块中直观的办电流程 ，通过上传营业执照、印章图片等企业信息进行印章申请，使用“合同签章”功能实现法人或授权人在APP手写签名并签章，足不出户便捷高效地完成合同签订。“图片一传，云端验电” 通过办电e助手模块进行“线上”验收，客户经理通过高清影像直观检验电气设备情况，将验收情况上传至“办电e助手”一次性告知客户，节约时间、拉近空间，有效压降了客户办电时长，提高了验收效率。                        

“一次性告知”+上门服务。“电话一响，上门勘查”。客户经理“接单”后，立即组织运检、安质等相关部门联系客户进行上门勘查并制定供电方案，帮助客户初步确定内部配电设施容量、选址、布局，同步告知办电流程、时限与报验所需资料。“问题一来，上门解答”。针对客户工程施工过程中的各种“疑难杂症”，客户经理协同专业人员奔赴现场进行耐心答疑，提供可行的整改意见，手把手业务指导，面对面解决问题。“手续一齐，上门送电”依托“线上验电”，在客户准备好送电资料后，合并现场验收、装表与送电环节，真正做到“你负责准备，我负责秒送”。

成武县供电公司以刀刃向内的改革勇气和抓铁有痕的决心，坚持把“一次都不跑”作为电力改革的“当头炮”，全面推行“一次性告知+”服务，真正做到“不跑腿”是真的，优化营商环境是“实”的。

（大众报业·大众日报客户记者 左丰岐 报道）

责任编辑： 李文    

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