“小巷管家”织牢基层微治理网络
大众日报记者 丁兆霞
2022-11-23 16:48:02 发布来源：大众报业·大众日报客户端
岚山区黄墩镇是一个典型农业镇，地域分布上相对偏远，群众居住上相对分散。但就是这样一个“看上去不大好管”的乡镇，在基层微治理上却是一个“先行镇”。
细究根底，要从“小巷管家”说起。黄墩镇共有常住人口15692人，下辖9个社区54个行政村。为提升社会治理水平，该镇积极吸纳热心公益的老党员、老干部、退休老教师、法律明白人，以及大多数积极向上的中青年和家庭妇女，组成了一支包含511名成员的“小巷管家”队伍。
建队伍容易，保证服务质量不容易。为此，黄墩镇让每名“小巷管家”都实行限量服务，每人包联户数20-30户，最多不超过40户，由此实现了户户有人联，事事有人管。
为激发“小巷管家”服务积极性，黄墩镇还建立起一套行之有效的激励机制。采用积分制管理，根据服务时长和工作开展情况，给予一定的物质奖励，包括免费体检、免费理发、误工误餐补助等，并针对能力强、后劲足、培养潜力大的普通群众、党员分别纳入入党积极分子和后备干部培养梯队，不断增强“小巷管家”的职业认同感。
“我们村的‘小巷管家’都是在村里有威望的人，为人正派、热心，说话做事合情合理，大事小情、鸡毛蒜皮他们都能帮忙管。一年四季邻里纠纷少了，文明和谐多了。”陈家官庄村村民张传彩对村里的11名“小巷管家”表示很满意。
“口碑”来自服务效果。日常生活中，“小巷管家”在村里争当模范先锋，严格按照“巡查、反馈、协调、处置、督查、考核”流程，及时了解村民诉求，送上解决对策。他们还是随手拍客，“每日巡、经常访、及时记、随手做、实时报”，治村难题都逃不过“小巷管家”的“法眼”。他们是村里的“调解员”，在他们的调解下，不少邻里纠纷实现了“大事化小、小事化了”。（大众日报客户端记者 丁兆霞 通讯员 姚文凤 焦安峰 裴晓丽 报道）
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