视频｜打造便利化准入环境！聊城发出首张智能导服营业执照

大众日报记者孙亚飞

2022-05-28 14:58:31 发布来源：大众报业·大众日报客户端

“以前打电话咨询业务经常‘那边说这边忘’，往往要打好几个电话才能全部弄明白。现在好了，工作人员能和我‘屏对屏’连线，线上帮助我办理，就跟在现场一样，非常方便。”5月27日上午，刚刚通过“智能导办”系统办理公司登记业务的冠县好泊车大数据有限公司负责人刘先生称赞道。

刘先生介绍，冠县好泊车大数据有限公司作为招商引资项目准备落地冠县。当天，他因身在重庆，无法到当地行政审批服务大厅办理业务。冠县行政审批服务局了解情况后，马上启动企业开办绿色通道，依托“智能导办”系统，与刘先生共享操作界面，全程线上帮办，顺利帮助刘先生办理好了营业执照。这也是聊城市发出的首张“智能导服”营业执照。

据悉，冠县行政审批服务局针对办事企业网络申报存在的操作复杂、缺人指导、一次性通过率较低等“痛点”“堵点”，创新咨询帮办服务举措，依托智能人机交互技术为手段，推出行政审批“智能导办”系统，办事企业可通过政务服务智能终端和工作人员进行语音视频通话，共享操作界面。期间，工作人员全程在线远程辅导，帮助办事企业完成信息填报、材料准备、业务申请等流程环节，然后对提交信息进行预审核，避免填报错误造成退回，让申请人足不出户完成业务办理，打破了地域阻隔和时空限制，破解了“网端”、“掌端”业务办理面临的操作复杂、缺人指导等问题，真正实现全程零操心的“口述式”办事，极大缩短了办事时间。

“冠县行政审批服务局以政务服务数字化为引领，以场景应用驱动模式创新，积极推进‘智能导服’体系建设，在全市率先引进智能导办系统，率先实现咨询、导办智能化，推动政务服务驶入‘高速路’。”冠县行政审批服务局副局长赵海燕表示。

（大众报业·大众日报客户端记者孙亚飞通讯员郭慧敏报道）

责任编辑：梁利杰

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