小小便民服务条 托举民生大服务

6月10日，端午佳节，在淄博市沂源县鲁村镇便民服务中心，一排别出心裁的“政务服务彩虹便民服务条”吸引了众人的目光，这是由便民服务中心推出的“新服务”。

“阿姨，这是便民服务条您拿好，上面有各类惠民政策信息，有问题可以及时与他们联系。”为了更好地服务群众，鲁村镇便民服务中心精心制作了便民服务条，在群众前来办事及网格员入户时送到各户手中，使群众在办事过程中更快实现“走对门、找对人”。

原来，工作人员在日常工作中发现，群众办理业务时，习惯到镇便民服务中心，但实际上很多部门并没有进驻便民服务中心。为了方便群众更好更快办事，镇便民服务中心精心梳理了中心外9个部门的彩虹指引条，其中包括业务办理内容、电话、办公具体地址等。此外，为方便一次性告知，将中心一窗受理的业务如居民医疗、居民养老、就业失业、商事登记等事项所需材料制成彩虹便民服务条，方便群众领取查看。

“有了这个彩虹便民服务条，按照上面的提示一次性就可以准备好材料，再也不用多跑路了。”于家石沟村的齐女士拿着小纸条高兴的说。

因为要办理营业执照的地址变更业务，但自己又不知道需要准备哪些材料，于是齐女士只能来到镇便民服务中心进行现场咨询。工作人员向她讲解相关政策的同时递上了一张“彩虹便民服务条”，这张“小纸条”上详细标明了齐女士所办业务需要的证件材料及相应窗口的电话。有了这张“小纸条”，齐女士回家后只需“照单”准备材料，遇到不明白的问题，通过电话联系工作人员咨询即可，再也不怕漏掉什么、忘拿什么了。

一张小小的便民服务条，进一步拓宽、畅通了为民办事渠道，提高了办事效率和服务质量，真正履行了“方便让给别人、麻烦留给自己”的工作职责，方便了群众，汇集了民心。

大众日报淄博融媒体中心记者 姜涛 通讯员 姜睿涵