胶州市医疗保障局持续开展基层医保工作站（点）现场督导行动

半岛全媒体记者 张超 通讯员 侯雅楠

为进一步规范基层医保工作站（点）建设，提高医保工作站（点）服务质量和服务效率，确保各项服务落实到位，近日，胶州市医疗保障局前往中云街道便民服务大厅医保工作站及其辖区内村级医保工作点，对基层医保工作站（点）的建设情况开展现场督导行动。

督导人员深入各个医保工作站（点）现场，对业务办理能力、服务质量、政策宣传情况、人员配备、设备配置等多个方面开展全面、仔细的评估。在业务办理方面，督导人员仔细查看了医保工作站（点）是否按照规定流程办理参保登记、异地备案等业务，确保业务办理的准确性。服务质量也是本次督导行动的重点，督导人员与医保工作站（点）的工作人员进行深入交流，进一步强调要为参保群众提供优质、便捷的医保服务。在人员和设备配置方面，督导人员对工作人员到岗情况、电脑和打印机配备情况进行检查，同时查看现场摆放的宣传折页、掌办流程指南、服务提示卡等宣传材料，确保为参保群众营造一个便捷、温馨的办事环境。

通过现场督导行动，及时发现并解决了基层医保工作站（点）存在的问题，进一步规范工作站（点）的建设运行。下一步，胶州市医保局将持续加强对辖区医保工作站（点）的沟通对接和督导力度，提高工作人员的服务质量和业务水平，为广大参保群众带来更多的实惠和便利。