南苑街道南池社区温情认证暖夕阳 贴心服务解民忧

近日，南苑街道南池社区网格员接到一位老人的求助电话，称自己无法完成养老资格认证，孩子又不在身边，请求帮助。网格员立即与老人约定时间，带上资料前往老人家中。

到达后，老人拿出手机，请求网格员指导操作。然而，面部识别环节多次失败，老人显得有些紧张。网格员耐心安慰，并一步步引导老人调整姿势和角度，最终成功完成认证。老人感激不已，连连道谢。

网格员深感这份工作虽平凡，却能为老人解决实际问题，意义重大。下一步，南池社区将继续深化社会保障工作，增加入户走访频次，提升为老服务水平，为老年居民创造更便捷、温馨的生活环境。

（通讯员 张志彤）