接诉即办丨坚持问题不解决不销号 解决不彻底不放手

咨询二孩家庭用公积金贷款买房有什么优惠政策；咨询灵活就业人员如何办理缴存公积金业务……5月21日，淄博市住房公积金管理中心党组书记、主任王勇上线12345。在一个半小时的接听时间里，共接听了6名市民通过（0533）5112345打来的热线电话。

王勇表示，将对群众提出的问题进行细致梳理，第一时间安排相关分中心与职工联系，深入了解实际情况及职工诉求，确保每个问题都能得到全方位解释和妥善处理。将以最快的速度、最大的努力推进问题的解决，坚持问题不解决不销号、解决不彻底不放手的原则，确保给群众一个满意的答复。对部分短时间内难以解决的问题，积极与相关单位对接拿出解决方案，争取群众的理解和支持。

区县政府、市政府部门（单位）主要负责人

接话清单

（第19期）

接话领导：市住房公积金管理中心党组书记、主任 王勇

1.张店区市民反映：公积金贷款利率调整了但是每月还款额未调整，要求核实原因。

2.张店区市民咨询：二孩家庭用公积金贷款买房有什么优惠政策。

3.张店区市民咨询：2024年购房时办理了商业贷款，当前房产证还没有办下来，是否可以办理“商转公”贷款。

4.张店区市民咨询:是否可以提取公积金买房，提取后是否还可以用公积金贷款。

5.张店区市民咨询：灵活就业人员如何办理缴存公积金业务。

6.张店区市民咨询：当前公积金租房的提取额度是多少。

（大众新闻·鲁中晨报记者赵志斌 刘文思）