延时、上门、掌上办！昌乐户政服务升级，暖心又省心

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“固定时间”到“弹性服务”，昌乐户政服务正悄然发生着温暖人心的变化。今年以来，昌乐公安聚焦群众办事的难点、堵点，相继推出延时服务、上门服务和线上办理等一系列便民新举措，用实实在在的行动，换取群众真真切切的满意。

延时服务：让“下班难办事”成为过去

“真是太感谢了！要是等明天，我这出差的车票都得改签。”傍晚6点半，刚拿到新户口本的李女士连声道谢。为破解“上班族没空办、办事族赶不上”的困境，昌乐户籍窗口推行“延时服务”机制，明确“群众未办结，窗口不打烊”。

户籍窗口每日根据办事人流灵活调整下班时间，确保当天到场群众“事了再走”。遇到学生开学前集中办理身份证、务工人员返乡办事等特殊情况，还会临时延长服务时长。2025年以来，延时服务已累计为300余名群众解决“急难愁盼”，用工作人员的“多等一会儿”换来了群众“少跑一趟”的安心。

上门服务：把“窗口”搬到群众家门口

“张大爷，您看镜头，笑一笑，身份证照片就拍好啦。”在养老院里，户籍民警一边调整手机角度，一边耐心引导残疾老人张大爷。针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，户籍窗口推出“上门服务”，变“群众跑腿”为“民警跑路”。

民警提前通过社区摸排需求，携带拍照设备、申请表上门，全程协助填写信息、采集人像。办完业务后，对有需要的群众还会将证件送上门。今年以来，已为辖区50余位特殊群众上门办理身份证、户口登记等业务，用“零距离”服务打通政务便民的“最后一米”，让群众在家就能享受到高效、贴心的户籍服务。

掌上办、零跑腿！潍坊户籍服务“码”上享

为打破户籍业务“线下跑、多次跑”的壁垒，潍坊公安积极推广“潍坊微警务”与“爱山东”APP，将户籍服务搬至线上，以数字化手段为群众打造高效便捷的办事渠道。

“潍坊微警务”平台设有“证照e拍”功能，群众可通过手机自主拍摄符合规范的证件照，临时身份证明提交后即时生效，无需等待审核周期。“爱山东”APP则聚焦服务细节，会提前6个月向群众推送身份证到期提醒，同时提供电子户口簿申领、制证进度查询等实用功能，让群众实时掌握业务动态。

此外，借助数据共享机制，公安机关可在线核查新生儿出生医学证明、婚姻等关键信息，群众无需携带纸质材料；针对60岁以上老人补领身份证等需求，还能实现全程网办、证件快递到家。群众只需扫码登录相应平台，即可完成业务办理，真正实现“零跑腿、省时又省心”。

（潍坊政法）