大众帮办｜小区电动车棚起火，受损车辆能否得到赔偿？

“我家住在6号楼，突然听见‘砰、砰’几声爆炸，从窗户里看到3号楼那边浓烟滚滚，以为是楼着火了呢！”济南市鲁邦奥林逸城东区业主王女士向记者描述火灾场景时，仍难掩紧张。

10月15日16时44分，该小区3号楼东侧的室外电动车停车棚突发火灾。据目击者称，火情发生后，消防救援力量迅速抵达现场，通过高压水枪压制火势，至16时59分左右明火被完全扑灭。此次火灾未造成人员伤亡，但车棚内30余辆电动车中，有8辆被彻底烧毁，只剩扭曲变形的焦黑车架。

10月18日，记者实地探访发现，受损车棚约三分之一区域已被封锁，棚顶大面积烧毁，地面残留黑色焦痕，空气中的焦糊味仍未消散。几位业主路过时纷纷驻足叹息，“好好的车说烧就烧了，以后充电都得提心吊胆”。

电动车棚缘何着火？后续赔偿问题找谁落实？如何防范类似问题再次发生？记者就此展开调查。 

起火原因不明，业主盼求真相

火情发生后，起火原因成为业主们迫切关心的话题。

业主于女士的电动车被彻底烧毁。她向记者透露，她第一时间联系了小区弘德物业，然而对方未能给出明确说法。

居民们对此众说纷纭：“最近雨水多，说不定是充电接口进水短路了”“大概率是锂电池自燃，现在市面上有些低价电池安全隐患太大”。小区门卫大爷则回忆，起火时车棚内多个充电桩处于工作状态，“能确定是充电过程中着的火，但具体是哪辆车先起火的，当时场面太乱，谁也说不清楚”。

记者注意到，受损车棚上方的监控设备外观完好，未受火情影响。但多位业主反映，小区充电车棚的监控长期 “形同虚设”。“我住这儿几年了，从没听说过有监控抓拍违规充电的情况。”业主张先生的说法得到了其他几位居民的印证。

对此，弘德物业负责人表示，“车棚的监控一直处于工作状态，起火时的场景已被清晰拍摄”。他表示，“已初步判定起火由一名业主私自改装电动车引发，该业主已被找到”。当记者提出查看监控记录核实情况时，该负责人以“案件仍在调查中，不便提供”为由拒绝。

记者随后联系到高新区消防救援支队了解事件进展。支队工作人员明确表示，“监控只有两分钟且画面不清晰，无法确定具体起火原因。当时物业未申请火灾事故调查，按照规定，消防部门不能单方面下结论”。

消防设施配置待完善，安全隐患需关注

根据《济南市住宅小区电动自行车充电设施和停放场所建设管理指导意见》，电动自行车充电设施应按照相关技术标准，配置简易喷淋、灭火器、独立式感烟火灾探测报警器等消防设施器材。

“这个车棚就是个‘裸奔’的充电点，除了几个插电口，连基本的消防设施都没有。” 业主刘女士带着记者检查车棚，发现受损车棚内未配备自动喷淋系统和独立式感烟火灾探测报警器，甚至连最基础的灭火器都处于缺位状态。更令人忧心的是，记者进一步排查后发现，小区其他充电车棚的消防配置也严重不足——仅象征性配备了两个干粉灭火器，部分灭火器还出现了位移情况。

此外，小区充电车棚内私拉插排充电、电动车超量停放等安全隐患普遍存在。“有时候车棚里挤得满满当当，一旦发生意外，火势必然难以控制。”业主李女士对此满脸无奈。

赔偿金额已到账，但责任待厘清

火情发生次日，弘德物业通知受损业主登记信息并提供购车发票等材料，承诺会对业主的财产损失进行赔付。

10月21日，记者就赔偿事宜联系物业负责人。该负责人表示，正与私自改装电动车的业主协商赔偿事宜，如若协商不妥，则由物业承担损失。10月24日，该负责人告知记者，受损业主损失已由物业按购车发票金额先行垫付。该说法也得到了业主于女士的印证。

值得注意的是，尽管赔偿款项已陆续到账，但此次起火的责任划分仍未明确。据记者了解，小区的电动车棚由山东睿森物联网公司代建，弘德物业此前已为该区域投保公众责任险。

有从事物业安全管理工作的业内人士指出，从小区安全管理职责划分来看，物业作为直接管理方，理应承担主要管理责任。“这次弘德物业处理速度很快，还是比较能让业主安心的。”

他还提到，充电桩公司作为设施提供方，需承担设备安全保障责任。若火灾与充电桩线路故障、设备老化等问题相关，充电桩公司需承担直接赔偿责任。

山东泉狮律师事务所律师进一步补充，此类事故的赔偿责任认定需以消防部门的起火原因鉴定为核心依据，结合各方过错综合判定。至于公众责任险是否赔付，要根据物业与保险公司签订的保险条款判定。

多方承诺整改，“亡羊补牢”进行时

弘德物业负责人表示，物业高度重视小区安全管理，目前已对被烧车棚采取临时管控措施。“我们已组织人员对小区内所有充电车棚进行全面的安全隐患排查，同时加强日常巡逻和管理力度，发现私拉乱接充电线的情况会立即制止。”

针对后续整改，该负责人介绍了具体方案：“近期会给每个车棚配备水晶灭火器或悬挂式灭火器，同时要求充电桩公司在每个车棚或充电桩旁配备防火挡板及防火救援钩。”

小区所属的舜达社区居委会也已介入事件处理。居委会工作人员告诉记者，目前已与物业建立联动机制，将加大电动车消防安全宣传力度，通过业主群、宣传栏等渠道普及安全充电知识，避免此类事故再次发生。

电动车安全管理亟待“加码”

近年来，为杜绝电动车“上楼入户”充电带来的风险，各地纷纷在小区内建设集中充电车棚。10月1日，《济南市电动车消防安全条例》正式实施，明确“持续推进住宅小区电动自行车充电设施建设，进一步满足居民充电需求”。

在此，济南市消防救援支队电动自行车安全隐患全链条整治专班办公室工作人员提醒居民，电动车棚火灾多由车辆电气线路故障、蓄电池热失控等引发，需提高安全意识：

1、规范充电：充电时间不超过8小时，杜绝彻夜充电，远离可燃物。

2、合格产品：使用原装合格的充电器与电池，严禁私自改装。

3、及时预警：发现电池鼓包、漏液立即停用，并寻求专业处理。

（大众新闻记者 胡迎迎）