“去救助站吧，那里暖和”，市救助服务中心集中开展“寒冬送温暖”专项救助行动

12月3日，寒潮来袭，岛城迎来断崖式降温。为了保障流浪乞讨人员生命安全，当晚根据前期街面摸底排查情况，市民政局、市救助服务中心集中开展了“寒冬送温暖”专项救助行动。以车站、桥梁涵洞、废弃房屋等流浪乞讨人员集中活动区域和可能露宿区域为重点，劝导发现的流浪乞讨人员接受站内救助服务，对不接受站内救助服务的发放救助物资。

桥下路旁，送去棉被大衣，留下24小时值守电话

晚7时，夜幕降临，失去了太阳的普照，地面温度也变得更低了。市民政局、市救助服务中心工作人员兵分两路，从位于市北区淮阳路的青岛市救助服务中心出发，去寻找散落在全市多个角落里的流浪人员，为他们送去温暖。

记者跟随其中一路救助小分队，来到了人民路与温州路桥下。一行人抱着被子、棉大衣，拎着食物来到一处小棚子边。棚子旁的小狗汪汪叫起来，从棚里钻出来一位露宿人员，他身高不到一米六。

“天气变冷了，去救助站吧。那里暖和，又有一日三餐，有热水，还能洗热水澡。”青岛市民政局副局长王海春弯腰对他说。

“我习惯了自由，不想去，住这虽然冷点也习惯了。平时我捡点瓶子，就能养活自己。”露宿人员说，他年纪大了，50多岁了，没找到合适的工作，靠捡废品为生。

“你去我们那里吧，我们缺保安。”王海春劝道。

“我还是不去了，我习惯了自由，不想被人管着。”露宿人员回答道。

经过十多分钟劝说，露宿人员依旧不想去救助站，王海春无奈将救助物品递给他，“这个袋子里有救助站的电话，24小时在线，你们有困难需要帮助的时候随时打电话。这个袋子里有一些过冬的用品，另外还给你带了一床棉被和军大衣。”说着，王海春帮露宿人员穿上军大衣。

青岛市救助服务中心的工作人员经过前期摸排，又熟练地分别找到了两位露宿人员的住处。他们用一些棉被搭起简易住所，旁边摆放着捡拾的瓶子。一番劝说，两位露宿人员均拒绝了到救助站的建议，接收了发放的救助物资。

AI平台助力，救助各类临时遇困人员127人次

在寒潮预警发布后，青岛市救助服务中心通过“拉网式+精准化”巡查，做到“昼巡夜查、不留死角、不漏一人”并落实24小时“双班”值班值守制度，确保救助响应“不打烊”。截至目前，专项行动已累计出动工作人员230余人次、车辆68辆次，救助各类临时遇困人员127人次，街面发放救助物资70套。

“以前靠人工巡查效率有限，现在有了AI识别平台，能实现‘主动发现、快速响应’。”青岛市救助服务中心负责人介绍，为破解街面救助“发现难”问题，中心联合市大数据局搭建流浪乞讨人员AI识别应用平台，将视频覆盖范围从原来的7000余路拓展至30000余路，通过算法优化不断提升识别准确度，实现对疑似流浪人员的智能预警、精准定位与快速处置。依托该平台，工作人员可实时接收系统推送的救助线索，第一时间赶赴现场核实情况，大幅缩短救助响应时间，让科技为救助工作插上“翅膀”，实现“早发现、早报告、早救助、早处置”。

“在此呼吁广大市民，若发现流浪乞讨及临时遇困人员，可及时拨打110报警电话或青岛市救助服务中心24小时救助热线0532-84851591。”救助服务中心的社会工作师孙静说。

（半岛全媒体记者 陈亚梅）