花30多万买的道依茨法尔拖拉机遭遇“防冻液外溢”，影响作业效率，农户要求退换车遭拒

30多万元可以轻轻松松地入手一台奔驰或宝马，但来自黑龙江绥化市明水县的李老汉却选择购买一台道依茨法尔拖拉机，本想着这样一台高端拖拉机能让自家的种植业“如虎添翼”，不想还不到半年的时间，道依茨法尔拖拉机就陆续遭遇了动力不足、暖风不好使、油缸漏油等一系列问题，而最糟糕的情况则是“防冻液外溢”，车子没法持续性地干活，严重影响作业效率。

对此，李老汉的女儿李女士先后联系了拖拉机的销售商与生产厂家，经过多轮沟通后，12月24日，厂家答应为这台拖拉机更换全新的发动机并补偿4万元，但李女士依然要求退车或换车，截至发稿时，双方仍未达成一致，依然在协商中。

从“动力不足”、“暖风不好使”到“防冻液外溢”，这台高端拖拉机挺糟心

李女士表示，她父亲之前有一台拖拉机，由于动力弱，干起活来不太给力，就于今年4月底，把旧拖拉机抵给了明水县天恩农机销售有限公司，并在该公司用以旧换新的形式，买了一台全新的道依茨法尔拖拉机，具体型号为CD2204（G4），价格为34.5万元，“由于当时我父亲手头紧，天恩农机就让他先把新拖拉机开回去用，过了两三个月才交了一部分钱。这台拖拉机开回来后，感觉动力还是有点弱，售后人员通过电脑操作后，动力有了大幅提升，这第一个问题算是解决得挺快”。

在接下来的春夏农忙季，全新的拖拉机表现还算可以。不想，到了10月，拖拉机又有了新的问题。“本来是想通过拖拉机作业，为明年的春耕做准备，但它运行一段时间，防冻液就从水箱里往外冒，发动机熄火冷却一会儿又好了。”李女士告诉记者，拖拉机经常出现防冻液外溢的情况，只能停车熄火，严重影响作业效率，“我们这台拖拉机在本地都出名了，有其他亲戚朋友想用我父亲的拖拉机干活，知道车辆有这个毛病后，都不敢用我们的车了。”

李女士父亲购买的新拖拉机在作业时出现防冻液外溢的情况

此外，据李女士介绍，这台道依茨法尔拖拉机的暖风也不好使，“你也知道，黑龙江地区到了11月、12月有多冷，但车辆的暖风也不好使，几近于没有，冬天在车里太冷了；另外，拖拉机还出现了油缸漏油，尿素泵也出过问题。后来，尿素泵的问题解决了，但防冻液外溢、暖风不足、油缸漏油的问题一直还没解决。”

售后人员对拖拉机进行检查、维修

农户：一系列问题影响二手估值，要求换新拖拉机

拖拉机厂家：更换发动机＋补偿4万元，已经是做了巨大让步

拖拉机出现“防冻液外溢”后，李女士首先找到了经销商天恩农机，天恩农机的相关人士表示，他们很快就协调厂家进行处理，也让技术员到现场看过，但没能彻底解决问题，“后来经过协商，厂家同意更换一台新发动机，再赠送大约9000元的油品和配件。但李女士不同意这个方案，要求退车或换车。而退车或换车不符合相关规定，厂家也不会同意的”。

记者随后联系到了拖拉机的生产商，即道依茨法尔机械有限公司。据其官网表述，该公司位于山东省临沂市临沭经济开发区，于2011年11月注册成立。公司现代化联合厂房占地面积26万平米，广泛采用国际先进的生产制造和质量检测设备。公司充分利用意大利先进制造技术及先进的生产管理理念，采用德国、意大利成熟的静液压、电液压、动力换挡、无级变速、发动机高压共轨技术，致力于拖拉机与玉米收获机产品的研发、制造。

道依茨法尔公司的服务经理何先生向记者表示，“很理解客户的焦虑，但拖拉机防冻液外溢的问题，根本达不到三包法案中退车或换车的标准，车辆毕竟已经用了大半年，作业了300多个小时。出现问题，我们肯定是愿意修，但李女士不太支持。后来经过与李女士的多次沟通，我们给出的最新方案是为拖拉机更换一台全新的发动机，并补偿4万元，这已经做出了巨大让步，退车或换车确实做不到”。

对于何先生的说法，李女士表示，她之所以要求退车或换车，是因为对品牌的售后服务失去了信心，“这30多万是父亲多年的心血，没想到买来的所谓高端拖拉机是如此糟糕的表现，而我起初反映的时候，厂家的态度也不好，刚开始给出的协议也缺乏保障。另外就是包括防冻液外溢、暖风不足以及油缸漏油这一系列问题，肯定会严重影响我卖二手拖拉机时的估值，会损失不少钱，所以我就想着能换一台新的拖拉机”。此外，关于何先生“不让修”的说法，李女士表示“从来没有不让修，车子已经被检查维修过，只是防冻液外溢的问题没有解决”。

后续：双方仍在沟通

12月25日，记者了解到李女士与拖拉机厂家还未能达成一致，不过何先生表示依然与李女士保持沟通，希望能达成一致。而李女士也强调当天与厂家继续谈解决问题的路径，双方还在沟通并寻求解决办法。

（半岛全媒体记者 郑天钟）