山东省网络纠纷人民调解委员会正式成立

12月22日，在山东省司法厅的指导下，山东省网络纠纷人民调解委员会正式成立。这一举措标志着山东省在探索多元化纠纷解决机制、推进网络空间治理法治化方面迈出重要一步，也为全国网络纠纷调解提供了“山东样本”。

随着互联网经济的蓬勃发展和数字社会的深入推进，网络购物纠纷、网络服务争议、数字版权侵权、网络人格权纠纷等新型矛盾日益增多。与传统纠纷不同，网络纠纷具有跨地域、虚拟化、证据电子化等特点，给传统纠纷解决机制带来新挑战。调委会将依托山东法制报社的专业资源和平台优势，组建由法律专家、网络技术专家、行业代表等组成的调解员队伍，专门受理和调解各类网络纠纷。主要承担受理当事人自愿申请调解的网络纠纷案件；接受人民法院和行政机关等委托委派的网络纠纷案件；开展网络纠纷预防和排查工作；研究网络纠纷特点和规律，提出治理建议；开展网络法治宣传教育活动五大职能。

工作机制上，调委会建立“线上+线下”双轨调解模式。线上通过专门平台实现在线申请、在线调解、在线达成协议；线下则根据需要开展面对面调解。同时，将探索与电商平台、社交平台、在线服务平台等建立协作机制，实现纠纷的早期介入和快速化解。

山东是经济大省，也是网络应用大省。网络购物用户、在线政务服务用户等均居全国前列。庞大的网络用户群体和活跃的网络经济活动，既带来了发展机遇，也容易产生新型矛盾纠纷。作为山东省网络纠纷人民调解委员会的设立单位，山东法制报社是山东省法治宣传的主阵地，长期关注法治建设、司法改革和社会治理创新，积累了丰富的法治资源和专业人才。

山东省设立网络纠纷人民调解委员会，正是将法治精神延伸至网络空间的具体实践。这一创新举措，既是对传统调解智慧的传承，也是对现代治理能力的提升。未来，调委会也将充分发挥人民调解便捷、高效的优势，为当事人提供更加专业的纠纷解决渠道。

（赵宝辉）