靠前一步 精准服务！市文化和旅游局探索建立全流程、定制化服务新模式

为持续优化文旅领域营商环境，推动“企事有解”专项行动落地落实，近期，青岛市文化和旅游局组织建立企业“服务专员”工作机制，坚持靠前一步，精准服务。首批打造“项目招引建设、大型营业性演出、大视听协拍、考古勘验”4支服务专员队伍，为市场主体提供全流程、精准化、定制化服务。

设立项目招引建设服务专员

聚焦构建从项目招引到投产运营全周期服务体系，横向上加强部门协同，纵向上强化市区联动。服务专员在洽谈阶段，精准推送青岛优质文旅项目投资场景；在建设阶段，协调解决用地用海、规划审批衔接等问题；在运营阶段，协助开展业态招商、宣传推介等服务，确保每一个文旅项目“引得来、建得快、运营好”。

设立大型营业性演出服务专员

聚焦大型营业性演出活动综合保障，服务专员提前介入与演出经纪公司对接需求，协调联动各部门开展全流程服务，提高演出落地效率，降低企业时间和资源成本。

设立大视听协拍服务专员

聚焦优化在青拍摄影视剧组保障服务，强化与部门和区市联动，针对剧组的个性化需求，提供“场景对接+政策解读”等多元化、一站式服务。

设立考古勘验服务专员

聚焦优化提升考古勘验服务效能，加快推进“国有建设用地考古前置”改革，服务专员主动对接项目方，明确考古调查勘探流程标准，指导专业队伍开展考古勘探，避免延误工期。

下一步，市文化和旅游局将持续健全完善“服务专员”工作机制，坚持“不求回报，不怕麻烦，不信无解”工作理念，提升全流程整体服务能力，结合文旅工作实际，打造更多专业领域的“服务专员”队伍，全方位架设政企“连心桥”，与广大企业一道，加快推动全市文化旅游业跨越式发展。

（半岛全媒体记者 刘红）