党报帮办丨91岁还来听课？那些老人们盼望的手机课

记者在基层采访时了解到，某社区多功能教室开设过免费的老年人智能手机课，每期都有约50人参与，可谓是场场爆满。现在，社区老人们还会打电话或者在社区微信群里问，什么时候能再开课？带着这个问题，记者进行了调查采访。

91岁来听课，老年人想跟上这个时代

济南市槐荫区图书馆的“夕阳红”手机课堂，有着比较系统的教学模式。

该图书馆活动部负责人殷娜说，这门课隔周一次，固定在周四上午9点半开讲，至今已持续四年，每节课学员稳定在20人左右。

上午9点半，教室里坐满了前来上课的老人

这堂课的主题是微信应用。工作人员将手机界面投屏，逐步讲解如何添加删除联系人、发送照片视频、共享实时位置、群发消息等功能。两名志愿者在台下穿梭，手把手地辅导。

91岁的吕延鼎是课堂上最年长的学员，他戴着老花镜，坐在第一排认真记着笔记。课后，他略带歉意地说：“年龄大了，有点跟不上。老师推荐了一本书，我先看看，打好基础再来。”

91岁的吕延鼎老人在课堂上认真地记着笔记

60岁的高学锋今天的收获是终于弄懂了“共享位置”和群发消息，“马上过年了，群发祝福正好能用上。”她最想学怎么手机挂号和买车票，子女在外地工作，这些事尽量靠自己。

除了生活上的便利，老年人对精神生活的追求和对新鲜事物的好奇比想象中更强。老学员崔明荣已经能熟练地在手机上购物了，这是她上一期课的“毕业成果”。本期，她有了新目标：“我想学学剪辑，给自己拍的视频配上音乐，展现我们老年人美好生活。”

66岁的段伟红住得最远，每次来上课骑电动车需要半个小时，但仍然坚持。“我们也希望精神上能和年轻人同步，跟上时代，活着更有意思。”

对老年学员而言，最大的困难就是学了容易忘。图书馆将微信、支付宝、美团、铁路12306、高德地图等课程编成体系，进行相对稳定的循环式教学，老人忘了就再来听，有利于持续巩固，课堂上的老学员不少。

课堂间隙，学员们就实际操作问题向老师寻求帮助

另一个关键障碍是心理上的“惧”。手机课堂的讲师说，很多人刚来的时候根本不敢碰手机，担心点错了钱就没了。因此，课上也会经常加入一些反诈宣传和案例，帮老人正确识别诈骗和虚假宣传。

这套成熟课程能否惠及更多老人？殷娜表示有些力不从心。活动部只有3名工作人员，承担着全年超340场的活动，现在除了少量专业讲座，已经很少外聘讲师。智能手机课是他们自主备课的项目。“曾经有老人从大东边坐两小时车赶来上课，让我们很是感动。”

那些“卡”在手机里的日常

下午三点，绿地新城社区居委会的舞蹈室里，山东大鼓排练乐声阵阵。社区里的9间活动室，舞蹈、合唱、乐器等23个文艺团体的课表，排得满当当。但是，曾经开过手机课的多功能教室，稍显冷清。

73岁的王迎春（化名）是社区长城书画院的活跃分子。他右手有残疾，还要照顾生病的老伴，但坚持用左手自学书画和写作。当记者提出添加微信时，他的指尖在手机屏幕上稍显迟疑，随后将手机递过来请求帮助。

“就会接打电话，微信聊天。”王迎春这样总结自己掌握的全部手机功能。面对手机支付、线上挂号买药、网约车出行等问题，他摇摇头：“平时都用现金，出行靠免费公交卡。”但他紧接着表示，如果社区有课程教，他肯定愿意学。

除此之外，有了得意的书画作品，写一篇小文章，如果能发在朋友圈里分享给大家，就更好了。

王迎春（化名）向记者展示保存在手机里的画作

社区工作人员张艳对此感触很深，因为玩不转手机向社区求助的老人，每月总有三五次：或直接拿着手机来社区，或是打电话询问。

尤其是在养老资格认证等业务办理的高峰期，求助的人更多。“不是弹窗广告关不掉，就是登录认证找不到入口，我们能帮就帮，偶尔还会派网格员上门协助。”张艳说。

备受欢迎的手机课堂什么时候能再开起来，张艳心里也没底。“主要是没有师资，今年如何还得看情况。”她坦言，目前社区的免费手机课，基本依赖外部公益机构或高校实习团队提供师资，资源有限，稳定性不足。

数月前，舜玉街道社工站曾通过链接某企业的公益组织开设过手机课。公益讲师付山（化名）使用公司统一的教案，在社区完成了6次教学。

他发现，教老人清理内存、使用微信和高德地图效果较好，买药挂号等实用功能也颇受欢迎。但老年人普遍学得慢、忘得快，“往往第二节课回来，前一节的内容就忘了一大半”。为期仅3到5节的短期课程，难以实现知识的巩固。

银发触网，难在“续航”

帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，不仅是满足其生活需求、提升生活品质的必然要求，也关乎他们的社会连接与精神世界。对于许多子女不在身边的老人而言，他们对数字连接的需求迫切，但能获得的学习支持仍较为有限。

无论是社区还是专业机构，在推动老年数字教育时，都面临着几道现实的“坎”。

首当其冲的是“如何教”。高频次、常态化、可循环参加的课程，符合老年人“学了易忘”的学习规律，但这需要相对稳定的课程体系与师资保障。

有社区工作人员给记者算了一笔账：社区活动越多人气越旺，空调、照明等能耗就越大。在办公经费捉襟见肘的情况下，纯粹的公益性课程难以维持。社区极度依赖外部公益资源“输血”，而许多公益项目虽然优质，但其课程频次和时间安排往往由合作方主导，社区缺乏主动权。

其次是“教什么”。课程设计需要更精细地分层。一部分活力老人已不满足于基础功能，向往视频剪辑等创意表达与高质量的社交体验。在老年大学里，甚至有部分老年学员已经学上了AI。但更多高龄老人，亟须掌握的是社交沟通、医疗挂号、手机支付、防诈骗等生活“刚需”。

公益讲师付山（化名）感到，中级课程对许多老人已属艰深，“很多人用的手机多是孩子淘汰的，速度慢、流量少，对基础功能的学习需求反而更迫切。”

当被问及是否支持在社区开设手机课程时，在槐荫区图书馆学习的李大爷表示：“我每次骑电动车20分钟来这里，要是能开在家门口，那肯定更欢迎。”殷娜也证实，确有不少社区主动联系，他们会乐于分享课件。

在智能手机课堂上，一位邻座的大爷悄悄递给记者一张纸条，询问记者手中的拍摄设备是否适合旅行记录？这些在数字时代步履不停、努力追赶的身影，渴望更多热心而耐心的引导，来托举起他们沉默却真切的需求。

（大众新闻记者 王雨萌）

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