免费热水、充电、简餐……暖心上线，德州东站“春运暖心驿站”获点赞

2月2日春运启动以来，德州东站的出站口多了一处蓝底白字的“春运暖心驿站”。这是德州市交通运输综合执法支队为护航春运专门设立的便民服务点，虽面积不大，却成为往来旅客和司乘人员的温馨歇脚处。

驿站桌上，热水壶始终冒着热气，免费充电区也时常“客满”。从天津返乡的李先生接过执法人员递来的热水，冻红的手很快暖和起来：“一下车就感受到老家的温度了。”大学生小陈赶车时手机电量告急，驿站充电服务解了他的燃眉之急：“没想到服务点还能充电，确实贴心！”

2月3日上午，执法人员还在服务台发现一张被遗忘的身份证。通过车站广播和系统查询，很快联系到正准备检票的失主吴女士。“差点以为赶不上车了，太感谢了！”她接过证件时激动地说。

据了解，驿站每天均有4名执法队员值班，可为旅客免费提供热水、充电、简餐、应急药品、暖贴等5项基础保障。同时，还可提供失物招领、路线咨询等服务。“我们专门印制了带有支队长热线电话的便民卡，发送给来往旅客，确保他们的诉求现场响应、及时解决。”德州市交通运输综合执法支队直属三大队大队长张胜武说。

驿站也受到司乘人员欢迎。一位常年在东站接单的出租车司机表示：“以前等客时冬天冷夏天热，现在能来接热水，聊聊列车班次、客流量，感觉特别踏实。”

德州市交通运输综合执法支队相关负责人表示，设立驿站是“执法为民”理念的具体实践，支队将以驿站为支点，持续做好春运保障，用心用情护航旅客出行的“每一程”。

（大众新闻记者 王晓芳 通讯员 蒿楠 韩立平）