党报帮办|车厘子属初级农产品,不适用“退一赔十”?

大众新闻 胡迎迎   2026-02-12 09:12:51原创

近日,消费者刘先生在大众新闻“领导留言板”留言反映:2月1日,在济南盒马鲜生奥体国际城店购买智利REGINA车厘子,支付价款149元。开箱后发现,车厘子存在大面积腐烂、霉菌侵染、果实软塌皱缩的问题,质疑商家在储运、仓储环节未履行食品安全保障义务,所售商品不符合食品安全标准,据此向门店提出“退一赔十”的赔偿要求。

记者联系当事人得知,该箱车厘子国内上市日期为1月30日,上市两天后被刘先生购入。刘先生表示,从自己购买当日拍摄的图片中可清晰看到,箱内车厘子存在大量开裂、腐烂的现象,与正常商品品相差距明显。

记者联系涉事盒马门店核实相关情况。相关工作人员表示,门店认可商品存在问题,同意为刘先生全额退还149元货款,并赔偿一定金额的代金券。但对“退一赔十”诉求予以拒绝,理由有二:

其一,根据相关法律法规,车厘子属于初级农产品,不适用“退一赔十”条款;

其二,根据《食品安全法》第一百四十八条,只有“经营明知是不符合食品安全标准的食品”,才需承担十倍赔偿责任,而盒马并非“明知”商品有问题进行销售。

该工作人员同时解释,此前受大范围降温天气影响,全国多地库存车厘子普遍出现开裂现象。目前,门店已重新盘点库存,并增设提示牌,告知消费者可现场开箱检查,如有问题可当场退款退货。若刘先生对当前赔付方案仍有异议,建议由市场监管部门作出认定,门店将依法依规配合处理。

针对此事,记者咨询法律界专业人士。山东开言律师事务所张鑫律师表示,司法实践中确实存在初级农产品不适用“退一赔十”的情形,但车厘子有其特殊性——作为在原产地已完成包装贴标的进口商品,消费者无法对包装内的产品进行挑拣,此类商品一般会被认定为预包装食品,因此应当适用“退一赔十”的相关规定。

张鑫律师进一步分析,车厘子属于易腐坏变质商品,且该箱车厘子的纸箱内设有透明包装,其腐坏情况无需拆封即可发现。尤其在近期车厘子整体质量参差不齐的情况下,盒马作为专业生鲜零售商,在选择销售该类商品时,未能做好严格的品控和分拣工作,导致变质商品流入消费者手中,可被认定为未尽到审慎经营义务,据此可推定其对于该商品不符合食品安全标准属于“明知”情形。

截至目前,刘先生已向济南市历下区人民法院提交立案材料,坚持“退一赔十”的诉讼请求。该案后续进展,记者将持续跟踪报道。

(大众新闻记者 胡迎迎)

责任编辑:赵小菊