温暖回家路，山东高速服务区准备好了

2026年春运期间，山东高速服务开发集团紧扣“保畅通、保安全、优服务”核心目标，提前谋划部署，从现场管理、服务保障、应急处置三大维度发力，全力为旅客打造平安便捷温馨的返乡之路。

夯实现场管理根基 筑牢春运安全底线

为确保春运各项工作有序推进，公司坚持把现场管理作为工作重中之重，层层压实责任、细化工作举措。公司成立春运领导小组，构建四级责任体系，服务区员工全员在岗，实行包保“走动式管理”，常态化巡查监管。春运前开展“拉网式”隐患排查，重点覆盖综合楼、加油站等关键区域，检修供水供电等设施，确保完好率100%，隐患实行“零容忍”销号管理。同时，全面维护司机之家、母婴室等设施，增设临时卫生间356座、临时热水器85台等，保障24小时热水供应。

强化多元服务保障 传递春运暖心温度

围绕旅客出行“吃、游、行、购”全需求，持续强化服务保障力度，丰富服务供给、营造温馨氛围，让春运归途更有温度。坚守惠民底线，75种商超商品“同城同价”，餐饮推出春运特惠套餐，迭代年味菜品；40对重点服务区打造“年货大集”，标准化、规范化司机之家、母婴室免费开放，开展“志愿暖冬”“免费年夜饭”（连续7年）等活动，营造浓厚年味；油气供应强化库存管控，杜绝脱销断档。同时联动主流媒体，深挖暖心事迹，唱响“山高·行”服务品牌。

完善应急处置机制 全力应对各类风险

针对春运期间可能出现的场区拥堵、充电排队、恶劣天气等突发情况，公司提前谋划、精准施策，完善应急处置机制，全力保障出行畅通。针对充电繁忙服务区，实行“一区一策”，联动公安、交通等单位，启动“红黄蓝”应急响应疏导航流。截至目前，投入充电枪3122 把（含应急 302 把），提前完成设备检修，调度中心24小时值守处置故障。密切监测天气，备足除雪防滑物资，强化烟威等地区防控，确保恶劣天气第一时间应急处置。

春运在路上，服务不打烊。山东高速服务开发集团将持续坚守春运一线，以更优质的服务、更扎实的举措、更饱满的热情，常态化抓实保通保畅各项工作，全力守护广大旅客平安返乡、温暖过节，为2026年春运工作交出一份满意答卷。

（大众新闻记者 范薇）